打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

为进一步提升全市市场监管系统投诉举报处理工作规范化水平，规范基层投诉举报处理流程，有效防范和应对职业打假等难点问题，8月11日上午，市局依托市场监管大讲堂平台，举办投诉举报处理专题培训会，将专题业务培训与常态化讲堂学习有机结合，切实强化业务人员履职能力。各县区局、基层所投诉举报处理业务人员通过视频会议系统参会，市市场监管综合执法支队、宝塔区局相关人员在市局会议室现场参会。

本次培训邀请宝鸡市市场监督管理局公职律师、高新分局法规科科长张晓荣授课，张晓荣律师紧扣基层实际，围绕投诉举报处理流程不规范、易引发行政复议及诉讼，处置职业打假困难，以及基层工作人员在处理投诉举报中的难点问题等内容进行专题讲解。授课内容针对性、实操性强，有效提升了基层一线人员依法处置投诉举报的业务能力。

会上，市局消保科科长苗东成通报了全市市场监管系统行政复议、诉讼情况，市场监管综合执法支队四级调研员刘泉林对下一步投诉举报处理工作提出工作要求。

下一步，全市市场监管系统将认真消化、落实本次培训内容，进一步规范投诉举报处理流程，扎实做好下一阶段投诉举报处理工作，切实提升12315工作效能，为推动全市消费者权益保护和投诉举报处理工作续写新篇章。