2025年10月8日下单，10月18日申请装充电桩，安装群里连续几天没人应,师傅也没上门。等到10月28日,官方一纸通知落地:随车赠送的充电桩改款了。这位方程豹车主后来才明白,那几天的拖延不是巧合,是把他从老款队伍里拖出去的十天。他要的那台机甲风充电桩，从此变成了官方口中的 已停产 。
先说清减了什么,别让 造型升级 四个字糊过去。老款是方程豹专属机甲风,金属科技感,带4G联网模块、蓝牙连接、机身实体急停按键。新款换成统一的白色通用款,塑料感明显,4G联网取消——只有上海因为地方标准要求保留;蓝牙功能被两张NFC卡片代替;实体急停按键直接没了。4G一断,预约充电、远程启停、远程查看电量全部作废。官方自己承认:新款不支持远程控制,要设置只能靠车机或者比亚迪App。
翻译成人话:你晚上把车插上枪,想睡前看一眼充没充满、想约个谷电时段,现在得先去摸车机;万一充电异常想一键断电,急停按键没了,只能跑出去拉闸。一台能远程照看的智能桩,变成插枪就完事的哑巴桩。这不是变丑,是核心功能被一刀切。
厂家的回应更值得读三遍。第一句:新旧款充电桩均符合国家标准。第二句:新车辆上市时并未对赠送的充电桩功能以及造型进行承诺。第三句:目前暂不支持更换造型。符合国标当然没错,可国标从来不管你发布会上摆的是哪一台;发布会PPT、宣传视频、全系宣传物料、销售当面拿实物讲的那半小时,在这套话术里全部归零。
真正把脸打响的是时间线。2025年10月28日说换款,理由是老款停产、没有库存货源;2026年5月19日,那台 停产 的机甲风充电桩重新上架方程豹精品商城。老车主想装回宣传里的原款,得掏899元升级费。商城标价机甲款2999元、小白款1699元,差价1300元。而车主下单页面上写着4500元交付礼。停产的桩,加899元就复活了——这波操作等于自己出面辟谣:不是没有,是不白给。
还有更难解释的一层:同样的车价,不同的桩。多位车主反映,山东、广东等地仍在安装带联网和蓝牙的老款,只有部分地区被强制换成新款。同一天下的订单,同样的4500元交付礼,装到墙上的东西不一样,这条线怎么划的,至今没人给个说法。
这也不是钛3一款车的事。车质网投诉编号1533067,钛3车主2025年11月投诉赠桩单方面减配;编号1731636,钛7车主要求按销售合同装机甲款,或者补1300元差价;编号1730614,豹8车主直接写明诉求——免费交付带4G联网、蓝牙、实体急停按键的原版桩。中国汽车召回网上,钛3、钛7的同类投诉都已进入厂商受理环节。三个车系,同一套剧本。
横向看，这套剧本还在别家上演。车质网编号1653859、1657337,两位极狐阿尔法S5车主的投诉写得更细:官方宣传赠送价值4999元的极狐标原厂7kW智能桩,支持拔枪自动开盖、枪头照明、随车充可拆卸、6米枪线;实际装上门的是北汽标新款,LOGO没了,自动开盖、照明、可拆随车充全部阉割,枪线从6米缩到5米。车主的要求很朴素:换回原款,或者补1000元差价。厂家回复统一模板——已反馈至责任部门。
车企敢这么干,赌的就是两个字:赠品。合同里往往只写赠送家用充电桩,不写型号、不写功能;真闹起来,一句宣传不构成承诺就想撇干净。但《民法典》第五百零九条写得明白,当事人应当全面履行合同义务,不得单方变更履约内容;宣传内容足以影响消费者购车决策的,本身就是履约参照。《消费者权益保护法》第八条到第十条,知情权、选择权、公平交易权，一条都不许绕。免费两个字,不等于随便换。
所以还没提车的,把这句话直接抄进合同补充条款:随车赠送XX型号充电桩一台,含4G联网、蓝牙连接、实体急停按键、6米枪线,自交车之日起30日内免费上门安装,如厂家变更型号或减少上述任一功能,按商城同款差价现金补偿。别嫌啰嗦,这一行字的分量,顶得过销售半小时的口头保证。多问一句型号,比事后投诉半年划算。
已经提车的,三件事按顺序做。第一,别拖安装申请,提车就报,越晚政策变数越大——开头那位车主输的就是这十天。第二,把证据钉死:发布会截图、官网配置页、销售微信原话、下单页交付礼金额、合同和附件,一份不能少,商城两个型号的现价截图也存下来,那就是差价凭据。第三,投诉走三条线并行:12315平台、车质网、中国汽车召回网(挂在市场监管总局缺陷产品召回技术中心),同一车型的车主一起提,权重比单打独斗高得多。诉求要具体:要么按宣传装原款,要么按商城差价1300元现金补偿,别只要一个解释。
一台桩的模具费,一家车企省得下来;宣传里晃过的那台机甲桩，收回去时也很利索。只是回头再讲权益、讲用户共创的时候,车主大概会先想起那899元。省钱的账好算,信任这笔账,没人替你记着。
个人观点，仅供参考。
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