这是半佛仙人的第2073篇原创
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看到标题你会迷惑,这啥跟啥啊。
别急,先看这个新闻。
因为有顾客在小菜园新徽菜用餐盘喂狗,小菜园给在场所有顾客致歉,退款,外加10倍金额赔偿。
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(新闻来自光明网&新浪财经)
事情很简单,赔偿金额也很有诚意。
而现在,整个餐饮行业所有的店都应该给小菜园磕头。
感谢小菜园做了这样的事情,赔了那么一大笔钱,成了这么一个案例,成了之后他们做决策和面对网络舆论时候的关键抓手。
不开玩笑,小菜园用自己一个品牌换了整个行业的生路,某种程度上通过赔了一大笔解决了顾客非得带宠物进店的问题。
开饭店到底让不让顾客带宠物进去,其实过去一直是很难处理的模糊地带。
就你说按照规定的精神吧,是不行的。
但现实中很难处理。
这个很难处理是指,店家在面对顾客非要带的时候,很难办。
过去你拦着顾客的宠物不让进去,你再讲什么规定,顾客都可以把你挂网上,让你店里被网暴。
这就导致饭店不敢硬管,而且很多一线服务人员,他为了自己的饭碗,他也不好直接拦着想要去消费的顾客,因为你没有足够的证据证明,就算放他进去了,能有多么惨重的后果。
毕竟带宠物进去不一定有后果,但你直接拦住顾客产生冲突这个后果是很现实的。
两害相权取其轻嘛,于是一线服务人员很多时候就是挣一只眼闭只眼了。
但现在,小菜园把事情玩大了。
小菜园出了这个事情之后,因为付出的代价足够惨重,小菜园又足够知名,从此之后,饭店明确拒绝宠物进入等于有了一个抓手案例,这个抓手可以从线下打到线上,不服你替小菜园把钱补上。
从现在开始,他们可以把小菜园的案例直接贴在自己的店门口了,以后谁还坚持要带宠物进去,他们就有理由告诉对方,你是要害我们的店,你是想让我们破产吗?看看小菜园遇到了什么?
你还是坚持要带,你不是顾客,你是专门过来搞破坏讹人的吗?
别说我在逗你,你看看新闻,看一下小菜园的案例,我们没有他们家大业大,我们经不起这么折腾,如果现在你还要这样做,就是你要折腾我,是你先动手的。
对不起,你既然想坑我破产,那我不能跟你客气。
等于是小菜园一起之力,成为了案例和垫脚石,让饭店不让宠物进去这件事,站上了道德高地。
一个新闻甩出去,一笔大钱赔出去,无数饭店拿这个案例站了起来。
关键是对消费者而言也是只有好处没有坏处。
哪怕你爱你的宠物,你不介意,但你也只是不介意你的宠物,你肯定也不能接受别人的宠物用过的东西给你用,你也受不了。
你的爱只是对你自己的宠物的。
所以小菜园一己之力赔了个狠的,让同行和顾客都得到了好处,以后大量拒绝有了关键抓手,堪称功德无量。
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