市民反映

对比联通新用户套餐,我发现移动老用户太吃亏。联通149元套餐有750分钟通话、200G共享流量、5张副卡、双宽带;我每月199元移动套餐,仅1000分钟通话、60G通用流量、单条500兆宽带,额外100G流量还不能多人共用。

长期多花钱,套餐配置却差一大截,心里实在不平衡。我致电10086客服,直言打算办理携号转网。没想到客服立刻主动挽留,直接给到每月减免70元福利,还多加50G通用流量。

让人费解的是,老老实实续费多年的忠实老用户,平常申请优惠处处受限,只有拿转网当筹码,才能拿到对等福利。运营商区别对待新老客户,优待全靠倒逼才肯松口。

靠威胁才能争取合理权益,缺乏诚意的经营套路,只会不断消耗老用户的信任。希望中国移动盐城分公司重视问题,不用消费者以转网为代价,才能享受到公平资费。

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