齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 程超
近日，济南市历下区文化东路街道科院路社区以党建引领基层治理为核心，依托“家门口”服务体系，破解山师东路33号院老旧小区加装电梯邻里分歧，通过党员带头、邻里议事、居民自治，顺利推进电梯加装工作，切实解决老年居民“爬楼难”的民生痛点。
山师东路33号院为老旧小区，院内老年居民居多，高龄、行动不便居民出行难题突出，加装电梯诉求十分迫切。但受采光遮挡、运行噪音等因素影响，低层住户顾虑较多，形成高层盼加装、低层有顾虑的邻里分歧，阻碍加梯工作推进。
为化解邻里矛盾、回应民生期盼，科院路社区充分发挥党支部战斗堡垒作用，激活楼栋党员力量。小区12户一楼党员中心户主动亮身份、作表率，化身政策宣讲员和邻里调解员。党员中心户依托熟悉邻里情况的优势，逐户上门解读加梯惠民政策，细致讲解电梯降噪、采光优化、科学布点等改良方案，逐一打消低层住户顾虑。同时主动牵头单元加梯协调工作，搭建邻里沟通平台，引导居民换位思考、友好协商。
社区创新议事模式，将协商会场从室内搬到楼院楼下、居民家门口，围绕电梯点位、降噪采光、费用分摊、后期运维等核心问题，组织居民面对面议事协商。经过多轮就近协商，居民分歧逐步消解、意见达成统一，探索出党建引领、党员带头、居民自治、多元共治的老旧小区加梯新路径，实现矛盾就地化解。
此次加梯工作是科院路社区深耕“家门口”服务体系的实践。社区依托小区党支部、党员骨干力量，打通服务群众“最后一米”，让老旧小区改造更有温度、民生服务更有质感。
下一步，科院路社区将持续深化党建引领基层治理，完善“家门口”服务体系建设内涵，建强小区党支部，激活党员中心户等本土“主理人”骨干力量，做深做实民生微实事，不断健全就近就地协商治理机制，用心办好群众身边的“关键小事”，持续提升老旧小区居民获得感、幸福感、安全感。
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