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两条炸鸡店新闻相继刷屏,带给网友的感受却天差地别。

一边店员超负荷工作崩溃倒地,无数人为之唏嘘共情。

另一家发生的事,却直接冲破所有人心理底线。

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店家敞开后厨接受全网监督,本想证明门店干净卫生。

谁料到,这份博取食客信任的宣传手段,反拍下店员离谱操作。

全程监控之下,他连装都不愿意装一下?

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直播拍下惊人一幕,食品安全乱象再度重演

8月11日,温州万象城,柠檬队长韩式炸鸡店发生了惊人的一幕。

后厨正在直播,画面里,男店员单手入裤动作自然得像在自家客厅。

二十多秒后,手抽出来。

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不洗、不消毒、不戴手套,直接抓起餐夹,分装炸鸡。

有网友截屏录屏,发到各个社交媒体,十分钟后全平台炸锅。

第二天,外卖平台直接显示“休息打烊”。

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评论区沦陷——"我昨天刚吃过!"、"这店以后再也不会去了。"

一家炸鸡店,因为一只伸进裤子的手,没了。

这不是个例。

老坛酸菜还记得吗?工人赤脚踩在酸菜上,烟头随手乱扔,拍下来之后整个行业地震。

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某奶茶店,员工刷完手机不洗手,捏着杯盖就封口。

顾客拍下视频发上网,当天辞退,门店关门。

还有火锅店用漏勺掏下水道,烤鱼店在垃圾桶旁切配菜。

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镜头一次次揭开遮羞布,每次都是曝光—道歉—整改—再曝光,进入了死循环。

这家炸鸡店更荒诞:全网看着,直播开着,就敢这样。

有人监督尚且如此,没人盯着的时候,你敢想?

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而这件事真正值得深究的,不止是离谱的20秒操作,还有监管处置与品牌背后的问题。

监管火速出手处置,门店计划永久注销停业

温州市场监管局直接杀到现场。

所有炸鸡成品当场销毁,一块不留。

店员开除,门店负责人主动注销营业执照——永久关停,不会再开。

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大快人心!

可监管部门总结根源时说:日常管理松散,培训流于形式。

翻译一下——这家店以前可能就没认真管过,摄像头只是墙上挂着的摆设,员工该干嘛干嘛。

同样是面对食品安全曝光,不同的品牌做出了截然不同的选择。

某连锁火锅店也曾被暗访曝光后厨脏乱。

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老板怎么做的?

当天宣布全国门店停业整顿,后厨全程直播整改过程,邀请顾客随时进店抽查。

口碑不但没崩,反而涨了一波。

一家店,十年攒口碑,十秒砸招牌。流言能伤人,但真正把人干趴下的,永远是自己越线的那一下。

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说到这里,不禁让人想起另一条新闻里那个崩溃倒地的店员。

同样是在炸鸡店,一边是因超负荷工作而倒下,令人心酸;一边却是因毫无底线的操作而被曝光,令人愤慨。

一个是被管理压垮,一个是管理完全缺位——两条新闻,恰恰撕开了餐饮行业同一枚硬币的两面:要么压榨员工到极限,要么放纵员工到无底线。

说到底,都是管理之殇。

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这次出事门店主动认罚关店,本可就此收尾,可总部的一番操作,直接将自己推上了舆论风口。

总部表态出现矛盾,加盟连锁隐患浮出水面

事件当晚,总部对外说:临时闭店,整改后重开。

可监管信息明确写着“注销执照”。

两套说辞,自相矛盾。

总部急着甩锅,恰恰暴露了加盟模式的死穴。

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品牌狂收加盟费,却对门店日常管理鞭长莫及。

去年某炸鸡加盟品牌,多家门店用过期原料,总部一句"那是加盟商个人行为"就想撇干净。

结果品牌崩了,加盟商赔得底掉。

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反观某茶饮头部品牌——派"神秘顾客"暗访,全国门店打分排名,不合格直接强制停业复训。

管得严,才活得久。

没有约束的扩张,就是给未来埋雷。

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总部不约束,门店自己的监控总该管吧?

后厨画面实时传遍全网,按理说,这种"众目睽睽"该是最好的约束。

可为什么,那只手还是伸进去了?

因为"明厨亮灶"这四个字,从一开始就没冲着"安全"去。

明厨亮灶沦为营销噱头,自律缺失再多监控也无用

商家装直播,本意是圈粉引流。

透明后厨,看着放心——这套说辞,是写给顾客看的广告,不是写给自己人守的规矩。

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结果,这套监控成了自曝罪证的铁锤。

这些年来,明厨亮灶翻车事件也不少。

有直播拍到员工操作间抽烟的;有徒手抓熟食的;还有垃圾桶挨着操作台摆的。

摄像头一个不少,该拍的全拍下来了,然后呢?

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画面传上网才有人管,没人截屏就继续脏着。

这套东西,到底是监督工具,还是免责道具?

但也有把透明当回事的。

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某老字号餐厅,后厨全开放,员工洗手几次、手套换没换,全部纳入绩效考核,客人随时可以进后厨看。

几年下来,没人敢砸自己的饭碗,因为代价太大。

同一个技术,有人拿来当摆设,有人拿来保命。

区别不在镜头,在人。

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有敬畏心的人,越透明越安全;没底线的人,越曝光越死得快。

谣言能澄清,误会能解开,但自己亲手埋下的雷,炸了,没人替你扛。

最后,说两句实在的。

点外卖之前,多看一眼明厨亮灶的直播。发现不对劲,录屏、投诉、举报。

在我看来,大家的每一次较真,就是在替自己的胃把关,也是在逼那些不守规矩的人,把手洗干净。

参考资料 扬子晚报——浙江温州一炸鸡店员工被曝手伸进裤子抓挠臀部后继续夹餐,当地市监局:已对门店进行行政处罚

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