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两条炸鸡店新闻相继刷屏,带给网友的感受却天差地别。
一边店员超负荷工作崩溃倒地,无数人为之唏嘘共情。
另一家发生的事,却直接冲破所有人心理底线。
店家敞开后厨接受全网监督,本想证明门店干净卫生。
谁料到,这份博取食客信任的宣传手段,反拍下店员离谱操作。
全程监控之下,他连装都不愿意装一下?
直播拍下惊人一幕,食品安全乱象再度重演
8月11日,温州万象城,柠檬队长韩式炸鸡店发生了惊人的一幕。
后厨正在直播,画面里,男店员单手入裤动作自然得像在自家客厅。
二十多秒后,手抽出来。
不洗、不消毒、不戴手套,直接抓起餐夹,分装炸鸡。
有网友截屏录屏,发到各个社交媒体,十分钟后全平台炸锅。
第二天,外卖平台直接显示“休息打烊”。
评论区沦陷——"我昨天刚吃过!"、"这店以后再也不会去了。"
一家炸鸡店,因为一只伸进裤子的手,没了。
这不是个例。
老坛酸菜还记得吗?工人赤脚踩在酸菜上,烟头随手乱扔,拍下来之后整个行业地震。
某奶茶店,员工刷完手机不洗手,捏着杯盖就封口。
顾客拍下视频发上网,当天辞退,门店关门。
还有火锅店用漏勺掏下水道,烤鱼店在垃圾桶旁切配菜。
镜头一次次揭开遮羞布,每次都是曝光—道歉—整改—再曝光,进入了死循环。
这家炸鸡店更荒诞:全网看着,直播开着,就敢这样。
有人监督尚且如此,没人盯着的时候,你敢想?
而这件事真正值得深究的,不止是离谱的20秒操作,还有监管处置与品牌背后的问题。
监管火速出手处置,门店计划永久注销停业
温州市场监管局直接杀到现场。
所有炸鸡成品当场销毁,一块不留。
店员开除,门店负责人主动注销营业执照——永久关停,不会再开。
大快人心!
可监管部门总结根源时说:日常管理松散,培训流于形式。
翻译一下——这家店以前可能就没认真管过,摄像头只是墙上挂着的摆设,员工该干嘛干嘛。
同样是面对食品安全曝光,不同的品牌做出了截然不同的选择。
某连锁火锅店也曾被暗访曝光后厨脏乱。
老板怎么做的?
当天宣布全国门店停业整顿,后厨全程直播整改过程,邀请顾客随时进店抽查。
口碑不但没崩,反而涨了一波。
一家店,十年攒口碑,十秒砸招牌。流言能伤人,但真正把人干趴下的,永远是自己越线的那一下。
说到这里,不禁让人想起另一条新闻里那个崩溃倒地的店员。
同样是在炸鸡店,一边是因超负荷工作而倒下,令人心酸;一边却是因毫无底线的操作而被曝光,令人愤慨。
一个是被管理压垮,一个是管理完全缺位——两条新闻,恰恰撕开了餐饮行业同一枚硬币的两面:要么压榨员工到极限,要么放纵员工到无底线。
说到底,都是管理之殇。
这次出事门店主动认罚关店,本可就此收尾,可总部的一番操作,直接将自己推上了舆论风口。
总部表态出现矛盾,加盟连锁隐患浮出水面
事件当晚,总部对外说:临时闭店,整改后重开。
可监管信息明确写着“注销执照”。
两套说辞,自相矛盾。
总部急着甩锅,恰恰暴露了加盟模式的死穴。
品牌狂收加盟费,却对门店日常管理鞭长莫及。
去年某炸鸡加盟品牌,多家门店用过期原料,总部一句"那是加盟商个人行为"就想撇干净。
结果品牌崩了,加盟商赔得底掉。
反观某茶饮头部品牌——派"神秘顾客"暗访,全国门店打分排名,不合格直接强制停业复训。
管得严,才活得久。
没有约束的扩张,就是给未来埋雷。
总部不约束,门店自己的监控总该管吧?
后厨画面实时传遍全网,按理说,这种"众目睽睽"该是最好的约束。
可为什么,那只手还是伸进去了?
因为"明厨亮灶"这四个字,从一开始就没冲着"安全"去。
明厨亮灶沦为营销噱头,自律缺失再多监控也无用
商家装直播,本意是圈粉引流。
透明后厨,看着放心——这套说辞,是写给顾客看的广告,不是写给自己人守的规矩。
结果,这套监控成了自曝罪证的铁锤。
这些年来,明厨亮灶翻车事件也不少。
有直播拍到员工操作间抽烟的;有徒手抓熟食的;还有垃圾桶挨着操作台摆的。
摄像头一个不少,该拍的全拍下来了,然后呢?
画面传上网才有人管,没人截屏就继续脏着。
这套东西,到底是监督工具,还是免责道具?
但也有把透明当回事的。
某老字号餐厅,后厨全开放,员工洗手几次、手套换没换,全部纳入绩效考核,客人随时可以进后厨看。
几年下来,没人敢砸自己的饭碗,因为代价太大。
同一个技术,有人拿来当摆设,有人拿来保命。
区别不在镜头,在人。
有敬畏心的人,越透明越安全;没底线的人,越曝光越死得快。
谣言能澄清,误会能解开,但自己亲手埋下的雷,炸了,没人替你扛。
最后,说两句实在的。
点外卖之前,多看一眼明厨亮灶的直播。发现不对劲,录屏、投诉、举报。
在我看来,大家的每一次较真,就是在替自己的胃把关,也是在逼那些不守规矩的人,把手洗干净。
参考资料 扬子晚报——浙江温州一炸鸡店员工被曝手伸进裤子抓挠臀部后继续夹餐,当地市监局:已对门店进行行政处罚
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