8月13日，人民日报刊发锐评，针对农夫山泉创始人钟睒睒四天前在央视《对话》栏目的相关观点作出回应：电商平台与线下实体不是你死我活的对手，而是互补共生的伙伴，非要在两者间做“二选一”，纯属自断财路。
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这也让线上线下零售如何共存这一行业老话题，再次受到广泛讨论。
8月8日晚，钟睒睒在央视镜头前的一番话，让整个零售圈都坐不住了
他直言不讳：电商平台早已不是单纯的中立交易场地，成了“板上钉钉的中间商”，甚至比过去传统经销商的话语权还要强。
平台能用算法给每笔订单单独调抽成，还能干预流量分配，商家常常算不清自己到手实际能赚多少。
更狠的是那句，“电商把城市的很多零售商都杀光了”。他说，以前逛街时的即兴消费、感性购物没了，年轻人整天盯着手机屏幕，创造性和感性都被禁锢了。最后还撂下一句：必须给平台权力“加把锁”，限制这种无序扩张。
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我想实体店老板们肯定支持，说这说出了他们的心里话。
我认为平台明明给了小店更多机会，不能一竿子打翻一船人。
人民日报戳破误区：别再陷入“零和博弈”的死胡同
就在争议发酵到第四天，人民日报的锐评来得及时又有力，直接点出核心问题，大家都被对立思维困住了。
三个“跳出”，字字珠玑：
跳出二选一对立思维：线上线下不是零和博弈。社区便利店接入平台后，服务半径从几百米扩到数公里，老客没丢，新客还多了不少；线下的体验感，是线上再怎么发达也替代不了的。
跳出虚实对立思维：电商不是实体的敌人。山东曹县汉服、柳州螺蛳粉都是靠电商+产业带模式火遍全国，传统产业借数字化实现了1+1>2的效果。
跳出零和博弈思维：真正的出路，是互相帮衬着把整个市场盘子做大。平台输出技术和流量，实体店发挥线下体验服务优势，两者融合，才能匹配当下消费者五花八门的消费需求。
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现实里的活例子：谁在靠线上+线下赚得盆满钵满？
说一千道一万，不如看几个真事儿。
湖南娄底有个加油站便利店，以前只卖水、饮料和烟，一天流水就几千块。后来接入即时零售平台，把店面改成前置仓+线下入口的双形态，线上订单占比一路涨到40%，客单价翻了一倍多，服务范围从加油站里的顾客，扩展到周边三公里的居民，连深夜想买零食的年轻人都成了常客。
还有红星美凯龙，最近在上海、北京开的新零售家具馆，专门把线上原生品牌请到线下开店。消费者先在网上看款式比价，再到店里摸材质、看做工，满意了当场下单，线上线下无缝衔接，门店整体转化率相比纯线上、纯线下模式提升三成左右。
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数据更能说明问题：2025年，差不多每两家便利店就有一家接入了即时零售业务（近四成，来自公开行业统计），这类门店线上销售增速普遍在10%以上，不少店线上订单已经成为门店的“第二增长曲线”。根据商务部研究院的预测，2026年即时零售规模有望突破1万亿元，活跃用户可达8.1亿人。
问题的关键：不是要不要电商，是怎么让电商守规矩
钟睒睒的批评并非毫无道理，人民日报也没回避平台存在的问题。真正的矛盾点，从来不是电商该不该存在，而是平台怎么规范发展。
平台确实需要做几件事：降低不合理的抽成比例，让收费规则透明化，别搞那些让人看不懂的动态调价；别用流量绑架商家，让中小店铺也有公平展示的机会；多把技术和数据能力开放给实体店，帮他们提升效率，而不是只想着赚差价。
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实体店也得转变思路：别再把电商当洪水猛兽，主动拥抱数字化。用线上工具拉新客、做会员、搞营销，把线下的体验优势发挥到极致，形成线上引流、线下成交、线上复购的闭环。
最后想说
共赢才是真本事。
零售行业的未来，绝不是电商干掉实体，也不是实体打败电商，而是你中有我，我中有你的融合生态。
平台少点收割思维，多点赋能思维；实体少点抵抗心态，多点拥抱心态。当两者真正联手，才能给消费者更好的体验，也才能让整个消费市场越做越大。
不知大家怎么看？
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