极目新闻通讯员 汪梦圳

近日，湖北省通信管理局召开2026年上半年“规范市场秩序 营造良好生态”工作会，通报了上半年全省电信市场竞争监测和服务监督检查情况，听取了各基础电信企业关于各专项行动重点任务落实情况的汇报，对“规范市场秩序 树行业新风”“明白办、放心用”等专项行动落实情况进行阶段性总结，部署推进下一阶段重点任务。

会议指出，2026年上半年，全省信息通信业认真贯彻落实工信部和省委、省政府工作部署，围绕行风纠风工作部署，以开展“规范市场秩序 树行业新风”“明白办、放心用”等专项行动为抓手，坚持问题导向，迎难而上、真抓实干，把提升服务质量、营造良好行业生态作为树立和践行正确政绩观学习教育的具体实践，市场秩序规范和服务质效提升取得阶段性成效。

会议要求，一是切实增强责任感和紧迫感。坚决摒弃“过关”思想，推动自查自纠向深层治理转变，扭转“唯指标论”考核惯性；持续优化业务流程，增强用户满意度和人民群众获得感；强化行业协同，遏制恶性竞争。二是以钉钉子精神推动专项整治落地见效。全面梳理简化在售套餐，让用户看得懂、算得清、办得了；对所有代理网点开展全覆盖“体检”，真正把渠道管起来、管到位；落实二次确认和告知提醒要求，清理不合理合约限制条款，实现“愿转尽转、愿降尽降”。三是推动行业治理从“治标”向“治本”转变。优化考核体系，大幅增加服务质量、用户满意度、合规经营等指标权重；健全社会监督机制，定期开展用户满意度调查和资费评议；完善闭环长效管理，定期组织“回头看”，防止问题反弹回潮。

（来源：极目新闻）