凤凰网风财讯：8月14日，万物云举行了2026年中期业绩发布会。会上，万物云董事长朱保全表示，目前有些舆论只关注物业退场，而忽略业主（业权人）对自有不动产的养护义务。

物业退场根源是物业费收缴不足。但物业费本质是业主不动产长期维护、养护的专项运营资金，核心作用是维持房产资产状态。

所以从根本来看，低价竞争有长期弊端，业主因嫌高价拒缴物业费导致物业退场，低价新物业承接后难以足额投入养护；最终小区环境恶化、设备停运、外墙安全失管，后期整体修复成本远高于正常物业费支出。

企业主动退盘是理性经营行为，但整个住宅物业行业尚未解决不动产长期养护权责、资金保障这一根本问题。

此外，对于物业招投标落后模式——“数人头”，朱保全发表了前沿观点。

朱保全认为，以派驻人员数量（数人头）评判物业履约情况，该模式存在双面性。

表面上这一套流程简单透明、便于甲方代理人评判，形式上合规阳光。

但大面积物业空间无法逐一核实实际到岗人数，滋生甲乙双方灰色寻租空间；乙方投标报足额人员，实际运营偷减人力，靠“少派人”赚取利润。

当前已进入AI、机器人数字化时代，“数人头”传统模式阻碍新技术落地应用。

行业需要思考从“统计派驻人数”转向“核查实际服务结果”，服务品质比人员数量更关键。

要依托数字化、AI技术建立透明化服务结果核查体系，让业主可公开监督，推动物业向标准化现代服务业转型。

(责任编辑王婷婷)