受台风“白海豚”外围环流影响，8月11日，驻马店市出现大风暴雨天气。面对恶劣天气，中国太保产险驻马店中支迅速响应，持续畅通线上理赔通道，通过远程视频定损、线上资料审核，实现当天报案、当天定损、当天赔付，让客户足不出户即可享受“免纸质材料、免现场等待、免网点往返”的“零跑腿”服务。

市民王先生便是其中一位受益者。当日，他将车辆停放在路边，不料前挡风玻璃被飞来异物击中，瞬间碎裂。王先生随即报案，理赔员第一时间与其取得联系，主动引导其通过线上方式完成理赔。在视频指导下，王先生用手机逐角度拍摄受损部位，远程核验玻璃碎裂情况，并一步步完成确认、上传等流程。从报案到赔付，全程线上完成，当天赔款即顺利到账。“台风天出门都不方便，没想到在手机上就办完了，赔款当天就到账。”王先生感慨道，这次“零跑腿”体验让他真切感受到了“太保服务”的省心与高效。

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台风“白海豚”影响期间，中国太保产险驻马店中支持续畅通线上理赔通道，让客户在恶劣天气下也能享受到便捷、高效的保险服务，以实际行动践行“省心、放心、安心”的三心理念，全力守护群众财产安全。

（高敏）