近日，舒兰市市场监督管理局经济开发区分局收到消费者寄来的致谢锦旗。

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此前，经济开发区分局接到消费者投诉，投诉涉及跨省网络消费事项。分局及时梳理交易信息，核查相关材料，针对沟通协调、责任认定等问题，主动靠前服务，转变工作方式，安排执法人员赴外省核查处置，并积极协调当地市场监管部门紧密协作。

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处置过程中，执法人员坚持依法监管与柔性服务相结合，认真核查经营主体情况，厘清责任，耐心协调。最终，涉事商家为总计10名消费者完成退款，共计挽回经济损失2.3万余元。

据介绍，当下，随着网络消费快速发展，跨区域消费场景日益增多，异地维权成为群众关注的焦点。面对新形势、新需求，舒兰市市场监管部门不断优化服务方式，提升消费纠纷处置效能，切实维护群众合法权益。接下来，舒兰市市场监管部门将持续聚焦网络消费、异地维权等重点领域，提升精准监管水平，优化消费环境，助力县域经济高质量发展。

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吉报江城发布

吉林日报全媒体记者 张添奥

图片来源 舒兰市委宣传部

责编 姜岸松

二审 丁美佳

终审 李婷