近日，有业主投诉： 安庆市宜秀区祥和南苑、祥和北苑小区物业，实行电梯梯控管理，业主电梯刷卡权限到期直接锁定对应楼层，业主无法乘坐电梯回家。
白泽湖乡人民政府回应如下：
2024年7月19日，市政府专题会议研究决定将祥和南北苑小区移交到宜秀区管理，2025年1月1日签订移交协议，2025年2月19日区政府专题会议明确白泽湖乡全面接管祥和南北苑小区物业管理工作。在祥和南北苑物业服务项目多轮招标流标情况下，白泽湖乡指导月形社区于2025年8月成立祥禾物业公司。祥禾物业公司接手后，发现小区管理面临三大问题：
1.来源广泛，住户结构复杂。祥和北苑为还建和保障性住房，还建房住户来自3个区4个乡镇13个村（社区），涉及安庆市政务新区、体育中心等10多个项目还建安置。市级公租房710套，已入住701套，公租房住户涵盖全市5个区、7个县（市）人员。
2.设备老化，影响安全运行。自小区交付后，电梯已运行8年，最多一个单元的两台电梯服务128户住户出行。祥禾物业公司排查发现电梯存在基坑长期积水、轿厢人为损坏、荷载损耗高等问题，既影响电梯正常运行，也给业主出行带来安全隐患。
3.空间开放，管理难度较大。楼栋出入自由，电梯内乱贴小广告（牛皮癣）现象突出；租户监管难，容易滋生赌博等违法行为。
为了加强管理，提升电梯安全运行系数、保障广大业主居住安全，经业主委员会、业主代表大会协商决定(3月18日召开业主代表会议，应到业主代表38人，实到33人，表决结果为同意27票、反对4票、弃权2票，会议审议通过电梯双梯控启用决议，并于会后按规定在小区内进行公示，月形社区反馈公示期间未收到书面反对意见)。
分批启动电梯梯控。第一批梯控于2025年12月14日启动，第二批梯控于2026年4月10日启动。全体业主及住户可前往物业服务中心办理领取梯控卡，若需前往其他楼层，可到物业办理相应权限梯控卡。每户配发三张梯控卡，超出配卡数量的，按10元/张收取工本费。电梯梯控使用与物业费缴纳不挂钩、不捆绑。
针对电梯维保，祥和南北苑已聘请专业电梯维保单位，实行24小时日常维保。针对外卖人员通行，物业明确两类通行方式：一是外卖人员可凭有效证件在门岗临时借用梯控卡，送餐完毕后归还；二是可携带营业执照等相关材料，缴纳押金后至物业服务中心办理电梯通用卡。按照消防规范，发生火灾险情时电梯禁止使用，人员需通过消防楼梯疏散；如遇救护车等应急救援车辆进入小区，由保安陪同刷卡协助通行。此外，因小区住户结构复杂、人员流动性较大，小区梯控卡设置每20天激活一次；对缴纳能耗费的常住住户长期有效。
信息来源：精彩安庆综合人民网领导留言板
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