和顺古镇景区商铺密集、人流量集中、经营业态多元，日常监管范围广、安全风险点位多。针对景区运营实际，腾冲市和顺市场监管所党支部以党建赋能基层治理，将党建工作深度融入市场监管、商户服务、旅游保障全流程，通过“党建+服务+监管+共治+维权”工作模式，持续优化景区营商环境与旅游消费环境，护航区域文旅产业平稳提质、有序发展。

党建暖心纾困，激活景区经营业态。和顺市场监管所党支部依托党员先锋岗，常态化开展靠前便民服务，精准对接商户经营需求。针对古镇老店、老年及残疾经营者办事不便问题，主动上门协助年报公示、证照办理、全程帮办代办;对新开店铺实行专人对接、全程指导、上门送证，切实减轻商户办事负担。聚焦古镇风貌不统一、办证经营梗阻等突出问题，支部联动古镇保护管理局、景区运营公司、属地社区开展现场核查与上门指导，逐条推进问题整改，统一店铺风貌、规范经营布局，畅通合规经营渠道。2026年以来，景区新增合规经营商户249户，业态布局持续丰富，经营秩序与古镇整体风貌显著提升。

党建靠前监管，严守景区安全底线。支部坚持党员带头、监管下沉，紧盯旅游旺季、重点业态和群众关切，开展常态化、精准化专项整治。针对景区观光车不规范运营问题，开展为期50天的专项攻坚整治，全面规范观光车运营秩序。聚焦翡翠玉石经营领域，完成52户玉石商户标准化升级，落实货品分类、分产地陈列、非洲翠专区专柜销售制度，组织商户全部签订诚信经营承诺书，杜绝虚假宣传、价格虚高、以次充好等违规行为。对农副产品、中草药销售、电动车租赁等小微业态，实行党员分片包保、定点值守，严查雇托揽客、违规经营行为，全面清零电动车非法改装、违规租赁安全隐患。同时推进网红餐饮智慧监管，推动9户网红店铺接入“互联网+AI”监管系统，动态排查食品安全风险，实现隐患清零、闭环整改，守住景区食品安全底线。

党建联建共治，擦亮景区诚信名片。为破解单一监管力量不足、治理难度大的问题，和顺市场监管所党支部联动古镇保护管理局、景区运营公司党支部开展党建联建，聚焦小巷酒吧街重点业态，合力打造诚信经营示范街区。组织街区全体商户签订诚信经营承诺书，明确明码标价、诚信服务、合规经营、纠纷快速处置等硬性规范。针对游客重点关注的翡翠消费，公开落实“三十天无理由退货、假一赔十”举措，主动接受公众与社会监督，以透明化服务倒逼商户规范经营，筑牢景区诚信经营底色。

党建前置维权，保障游客安心出游。支部推行“党建+网格”精细化治理，将全域景区划分为3个党员责任网格，实现分片包干、全域覆盖、责任到人。严格落实“接诉即办”工作机制，运用线上调解、不见面调处等方式，构建诉求受理、处置、反馈、回访、巩固的全链条闭环体系。针对民宿退订纠纷高发问题，组织285户民宿经营者开展专项培训，推行“事前告知+录音确认”模式，统一服务标准、规范退订规则，从源头减少矛盾纠纷。提前规范农特产品销售、景区直播经营行为，严查虚假宣传、标签不规范等问题，源头防范消费风险。2026年以来，景区累计妥善处置各类投诉举报316件，实现农特产品、虚假宣传领域零投诉，民宿订退房纠纷同比下降50%，有效保障游客消费权益，提升景区旅游服务口碑。

(通讯员 吴大礼)