检查自助设备、摆好老花镜、测试饮水机温度、整理宣传折页、擦拭便民座椅……这些动作，旬阳农商银行周永平每天重复，日复一日，年复一年，同样的流程、同样的细节，在外人看来枯燥而琐碎，他却做得一丝不苟。有人问他：“天天做这些，不烦吗？”他笑笑：“重复的事，用心做，就不一样。”正是这份把平凡重复到极致、把小事打磨到发光的执拗，让三尺厅堂在他手里有了温度，让“陕西农信”四个字在乡亲们心里生了根。他没有豪言壮语，只有脚步不停；没有惊天事迹，只有真心相待。他用党员的担当和农信人的赤诚，在秦巴山深处写下了一段段温暖人心的故事。
厅堂里的一面旗帜
每天清晨，当第一缕阳光洒进赵湾支行的大厅，周永平已经忙碌了一个多小时。检查自助设备是否正常，擦拭便民服务区的桌椅，把宣传资料码得整整齐齐。他说：“大堂是银行连接群众的第一道窗口，党徽戴在胸前，就是一份看得见的承诺。”
他坚持早到半小时、晚走半小时，把“红星示范岗”变成了厅堂里最亮眼的坐标。支部的“三会一课”、主题党日活动，他从不缺席；乡村振兴的金融政策、助农惠农的新产品，他反复研读、吃透弄通。他深知，只有自己学得深，才能把服务做得准。
面对信用卡推广、电子银行业务拓展、授信客户倍增等硬任务，他从不畏难，反而带头啃下“硬骨头”——梳理常见问题、剪辑操作小视频，把复杂的流程变成群众听得懂、记得住的话术。高峰期，他在人群中穿梭引导；遇到纠纷，他耐心调解、化解怨气；疑难业务，他主动上前、一站到底。他以“党员带头冲”的姿态，把厅堂服务打磨成了一座高效又温暖的“战斗堡垒”。
“比亲儿子还靠谱的”贴心人
赵湾镇山高路远，青壮年大多外出务工，留下的是年迈的老人和守着田地的农户。智能设备不会用，金融术语听不懂，这是常态。周永平不着急，他总结出一套“一点”工作法——语速慢一点、声音大一点、解释细一点、帮扶多一点。面对听力不好的老人，他凑到耳边一字一句地讲；面对急着缴费却不懂流程的婶子，他反复演示，直到对方明白。
他把服务延伸到厅堂之外。只要听说哪位老人卧病在床，或者偏远村组有行动不便的群众需要办理业务，他就会主动请缨，带上移动终端设备，和同事一起踏上蜿蜒的山路。金元村独居的刘奶奶无法到支行更新身份证信息、重置密码，他驱车往返十余公里，上门办妥；农户王某春耕缺资金，急得团团转，他第一时间赶到田埂上，耐心讲解“e农贷”政策，指导申请，让金融“活水”及时浇灌了那片烟田。
他的手机里存着许多老人的号码，隔三岔五就打电话问问“最近身体咋样”“养老金到账没”“别信陌生人的转账电话”。在厅堂，他常年开设“微课堂”，用乡音俚语拆解电信诈骗套路，发放反诈宣传册，年均有二十余场宣讲。总有老人拉着他的手，连连感叹：“小周比亲儿子还靠谱！”
乡村振兴路上的“金融急先锋”
厅堂虽小，却是周永平撬动乡村振兴的大舞台。他充分利用每天接触大量客户的流量优势，把党建活动与业务发展拧成一股绳。他在大厅专门设立“业务咨询专区”，摆放种植、养殖、个体工商户所需的信贷产品资料目录，主动询问每一位进门的农户“今年种了多少亩烟？”“要不要了解下贷款政策？”“资金周转有没有困难？”
他把客户需求分类归档，储蓄的、贷款的、办社保卡的、缴水电费的，一一引导、精准对接。在去年授信客户倍增专项行动中，他成功办理有效农户授信95户，拓展第三方线上绑卡120多张，还带动了社保代缴、医保缴费等便民服务落地。他牵头制定的厅堂营销分流方案，让等待时间缩短了、服务效率提高了、客户满意度攀升了。
工作之余，他跟着外勤队伍走村入户，把金融政策送到田间地头。重阳节，他走进敬老院，为老人集中办理账户查询、现金兑换；党日活动，他参与“乡村振兴一日捐”，带头捐款。他说：“陕西农信的名字里有‘农’字，我们的根就在这片土地上。”他用行动证明，金融服务不是冷冰冰的数字，而是能点燃希望的火种。
十五年扎根基层，周永平用脚步丈量山乡，用温度融化隔阂，用担当书写忠诚。他是厅堂里的“排头兵”，群众身边的“贴心人”，乡村振兴的“金融急先锋”。他没有轰轰烈烈的壮举，却在每一次迎来送往中传递着共产党员的初心；他没有耀眼夺目的光环，却在每一个平凡日子里绽放着农信人的光彩。（吕晓兰）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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