8月12日，西安市曲江新区创意谷“自由尺码健身·普拉提”健身房内，一起因男友指导女友锻炼、使用器材引发的退卡纠纷在互联网持续发酵。
14日，当事人王女士向记者表示，她与男友在该店办理月卡锻炼，男友在旁指导其动作约半小时后，被店方认定为“合约外私教行为”要求退卡。店长叶先生介入后提出，若想继续锻炼需出示结婚证或婚纱照证明夫妻关系。
叶先生接受记者采访时表示，场馆明确禁止“合约外私教行为”，目的是规避非专业指导带来的安全风险及责任纠纷。夫妻、父母子女等直系亲属之间的指导或陪同训练没问题，但未婚情侣不在豁免范围内，“情侣这关系，我们很难去界定。”
当天，记者从西安市曲江新区文化和旅游局获悉，已接到当事人投诉，目前正在了解情况。
投诉人：
男友为健身爱好者
被要求出示结婚证“很不被尊重”
健身房：
监控显示男方持续指导超15分钟
属“自由教练”行为
针对王女士的说法，涉事健身房负责人叶先生在接受记者采访时给出了截然不同的回应。叶先生表示，场馆须知明确禁止“合约外私教行为”，目的是规避非专业指导带来的安全风险及责任纠纷。
叶先生称，监控录像显示，男方在女方训练期间持续进行动作指导，时长达15至30分钟，且男方自身未进行有效训练，符合“自由教练”的特征。叶先生向记者提供了两段健身房内的监控视频，显示8月12日14点25分至14点31分，王女士男友持续指导她使用器械。
视频截图
叶先生承认，销售环节确实存在提示疏忽，销售人员没有提醒场馆内不能存在“自由教练”的情况。目前入口处已增设了显著的须知牌。
冲突升级：
店方称顾客摔杯砸物
顾客指店方态度恶劣
王女士此前告诉记者，称店长态度恶劣，言语中略带歧视。而叶先生则向记者提供了监控视频片段，显示王女士在前台区域大声喧哗并摔砸杯子，在叶先生和其他顾客交流时她还上前打断干扰。其中一段视频还显示，王女士在离开后辱骂了叶先生。
视频截图
针对这一点，王女士回应称，“我承认，后面我走的时候，情绪已非常激动，因为我已经处理了一下午了。这个男的（叶先生）并没有给我任何正面的回应。”
关于退款过程，王女士称是店方强制退卡。叶先生则向记者出示了退款截图，显示退款系王女士当晚9点49分自行在相关平台申请，店方审核通过。“他们申请我才能退，”叶先生说，“我们也有截图”。
叶先生向记者表示，已整理好完整的监控视频材料，事情并没有网上舆论描述的那么简单。“她骂人，摔东西，影响他人，我们都没有过激的行为”，叶先生说，王女士男友教的过程太过于专业，反复教，此事交由公众评判。
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来源｜第一现场综合红星新闻、南方+
编辑 | 刘栩蓉、实习生郭薇
一审 | 向滢颖
二审 | 杜振裕
三审 | 许志强
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