“我家里蟑螂非常多，反反复复买过各式各样的蟑螂药，试了很多办法，总是除不干净，蟑螂杀了又来，一直反复，实在是很闹心。” 家住福州晋安区香开新城的翁女士说，深受蟑螂困扰许久的她，经身边朋友介绍了解到闽善行平台，拨打968656 服务热线，平台志愿者协同开展专业研判，为她精准匹配正规专业的上门灭虫消杀服务，解决居家虫害难题。
据翁女士讲述，8 月 14 日上午 8 点 30 分，消杀工作人员来到她家，为这套 100 平方米的三室一厅开展消杀，整套作业半小时左右就全部完成。工作人员先把药粉倒进桶里，加水之后充分摇匀配制成消杀药液。卫生间以喷洒为主，对着各个角落缝隙进行处理；厨房则不做大面积喷洒，选用牙膏状的蟑螂胶饵，在橱柜缝隙、电器底部、线路周边等蟑螂常出没的隐蔽点位布放，用来引诱蟑螂取食灭杀。
翁女士回忆，当时工作人员告诉她，这类消杀方式也是五星级酒店在用的处理手段，药剂无色无味，可以直接居家居住。即便如此，翁女士依旧对药剂安全性心存顾虑，后续打算聘请家政阿姨上门，把家里彻底清洁一遍。
收费与售后方面，该项服务收费268 元，服务保障周期为半年。120 平方米户型收费 298 元，半年保障期内，如果家中再次出现蟑螂，有专人免费上门复消处理。服务商业务除灭蟑螂外，还包含灭鼠、白蚁防治等家庭灭虫项目。
“上门人员的服务态度相当不错。” 翁女士这样评价本次服务。她也提醒广大市民，家庭选择消杀服务，不能只看价格和售后，更要重视药剂安全，做完消杀之后，根据家庭实际情况做好居家清洁，守护家人居住健康。
市民有居家维修、虫害消杀、家政便民等各类生活服务需求，均可拨打 968656 服务热线寻求帮助。据了解，闽善行作为省级便民服务品牌，属于中立对接调度平台，由志愿者协同寻求专业力量协助用户解决实际问题，并对服务过程做好监督，平台整体由中国移动提供技术赋能支撑，968656 公益服务热线的调度系统、通信保障、数字化平台均依托中国移动技术底座搭建，目前热线已开通覆盖福州、厦门、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龙岩、宁德全省九地市，实现需求登记、服务商筛选、派单调度、服务回访全流程数字化闭环管理，打通群众与正规服务商之间的信息壁垒，有效破解群众 “找人难、怕套路、维权难” 的民生痛点。据悉，该项目先后斩获全国学雷锋志愿服务志愿服务项目、中华慈善总会 “德孝民善行” 全国试点项目、全国 “敬老文明号” 等多项国家级荣誉，落地 120 余个合作小区，累计惠及群众超 30 万人，组建万人规模志愿者队伍，为广大市民提供便民对接、专业评估、过程监督、售后跟踪一体化公益服务。（陈盺玥）
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