“小窗口办成了我家的大事情！”近日，辖区群众王先生专程来到安次分局政务服务专区，将印有“政务大厅小窗口，为民服务大情怀”的锦旗送到综窗民辅警手中，连声致谢。

王先生是外地户籍，长期携家人在安次区居住。孩子入学报名在即，急需提交居住证完成资料审核。匆忙赶到政务大厅后，民警核查发现，王先生所住房屋为廉租房，按常规流程，居住证办理周期较长，一旦无法按时取证，孩子报名将直接受阻。眼看截止日期一天天逼近，王先生急得直搓手。“窗口虽小，群众的事再小也是大事。”综窗民辅警当即对接上级业务部门，启动急事急办、特事特办绿色通道。材料核验、后台审核、层级审批、制证发证，每个环节专人跟进、全程盯办，最大限度压缩办理时限。在多部门协同推进下，居住证提前办结，孩子入学手续顺利补齐。对于窗口工作人员，这可能只是无数笔业务中的“小业务”；但对于王先生一家，这就是关乎孩子前途的“大事情”。 一面锦旗，一声感谢，是认可，更是鞭策。

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窗口虽小，连着的却是民心。安次分局政务服务管理大队下一步将持续深化公安“放管服”改革，聚焦群众入学、就医、就业等急难事项，不断完善绿色通道服务机制，让“小窗口”承载“大情怀”，用更有速度、更有温度的服务，回应群众每一个“急难愁盼”。