一名刚满18岁的少年，选择在这个夏天当一名外卖员。他在送餐过程中，突然触发到一个“支线任务”。他没有慌张退缩，而是冷静、勇敢地出手，帮助了突发疾病的顾客。
<<送单途中接到顾客电话
对方呼吸急促 恳求速效救心丸快送达
8月10日晚8时许，陕西西安。
年轻的美团外卖骑手张磊欣正在照常接单。后台安排了一个药品单给他，路线规划是他先配送接单时间早的餐品单，再配送药品单。
但此刻，订购药品的顾客突然来电。对方是一名女子，说话声音微弱，呼吸急促。她告诉张磊欣，自己买的是速效救心丸，这会儿急需药品，能否先送她的订单。
张磊欣敏锐地察觉到顾客身体状况异常。他始终未挂断两人通话，先是信息联系点餐的顾客，告知对方简单情况。这名顾客也很热心肠，立即同意张磊欣先送药品单。随后，张磊欣赶往药店。不等店员打包，他拿上药品就出发去顾客住处。
其间，他一直留意着电话那头顾客的声音。顾客也告诉了他家里的密码。
抵达顾客家后，开门的一幕让他惊了一下，只见顾客已经倒在地上。
“我稳住情绪，走近发现顾客还有意识。我赶紧问她，药怎么吃、吃多少以及起效的时间。当时就考虑着，起效时间过了，顾客还未好转的话，我就要拨打急救电话了。”
张磊欣拆开药，协助顾客服下。他全程在旁边守着，不敢挪动对方。慢慢地，这名顾客缓解下来，状态恢复正常。
张磊欣记忆里，这单是晚上8时接的，药店距离顾客家1.7公里。他从拿到药到送上门，大概用了五分钟时间。确认顾客身体无碍后，他准备离开，这会才想起在平台上确认“订单送达”。后台显示，晚8时32分他结束订单。
离开之前，这名顾客坚持让张磊欣收下200元红包。张磊欣再三推辞，对方情绪又激动起来。担心顾客状态又变得糟糕，他收下了钱款。
这名顾客是独居。担心她再出意外，张磊欣留下自己的电话号，让她有突发情况随时可以联系她。出门后，张磊欣通过对方的手机号，在支付宝上将200元全额转回。
<<“善意是流动的
当这种情况摆在我面前，那就该我出手了”
8月12日，顾客为张磊欣送去锦旗，以表达内心最真挚的谢意。
据了解，张磊欣在今年5月份刚满18岁。他是陕西延安黄陵中学的一名高二学生，在西安一家补习学校备战高考。学校放暑假后，他选择留在西安兼职做美团骑手。
张磊欣告诉华商报大风新闻记者，他休息时会打游戏。但不想给家里要零花钱，就想靠自己做暑期工购买鼠标、键盘等。
“以前听人说，送外卖会非常苦非常累。但我实际做下来，感受是前几天可能不太适应，也不太会跑。但掌握技巧后，就感觉没啥了。”
回忆当晚的救援过程，张磊欣说自己心里挺紧张的，但始终保持着冷净情绪。
“等顾客吃完药后，我稍微能放松一点。但还是怕药不起作用，我就随时准备着打急救电话。”
在张磊欣眼中，见义勇为是每一名骑手具备的“标配品质”。
“善意是流动的。我7月中旬开始送外卖，穿梭在西安的大街小巷，接触着鲜活的人和事。夏季气温高，很多顾客取完餐都递给我瓶水。我就觉得，我们遇到他人需要帮助，伸出援手是理所应当的一件事。”张磊欣说。
经历此事后，他还有个感受。相比于一般的餐品配送，药品配送更多一份责任。现在只要系统识别是药品订单，他都会更留心。
“我是一个很普通的人，可能是小时候正能量视频看多了，我也会幻想做见义勇为的事。当这种情况摆在面前，正是需要我的时候，那就该我出手了。”
<<妈妈知道此事后哭了
家人从最初的反对变成了最终的感动
美团买药得知张磊欣的救人事迹后，第一时间启动“守护健康奖”，激励骑手在药品配送等特殊场景主动担当、守护用户安全的行为。
8月15日，美团买药在西安金辉·天鹅湾配送站点为张磊欣举行表彰仪式，颁发荣誉证书与现金奖励。
配送站副站长余波介绍，站点现有在岗骑手190余名，暑期期间，站内吸纳了30名学生兼职骑手，其中不乏高中生、中专在校生。
针对年轻的暑期兼职骑手，站点重点关注，搭建工作微信群，大家遇到任何问题第一时间在群内反馈、及时处置。
张磊欣当时未送的餐品单，平台也很快安排其他骑手去送了。针对药品这类特殊紧急订单，站点后台设立了专属调配机制。一旦接到顾客紧急用药的求助需求，后台可灵活调整骑手配送路线，将骑手手中的普通餐单及时分流给其他在岗骑手，优先保障急救药品极速配送。
在现场，张磊欣说，自己开学就读高三了，本来家人不支持他暑期做兼职，但家人得知他帮一名顾客脱离险境后，都感到欣慰。他妈妈知道后就哭了。
张磊欣说，他身边也有同学利用暑假做兼职。大家都明白学习的可贵，同时也有着自己的想法。人长大是学会独立的过程，除了掌握书本上的知识，还要让自己走进社会，积累生活阅历，在实践当中锻炼处事能力。
华商报大风新闻记者 常彭朵 实习生 陈禹含 编辑 刘梦雨
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