一、先分清“真不办事”还是“你以为不办事”

  • 可投诉/退费的情形：签了委托合同交了费，但律师完全没立案、没交材料、超期不沟通、微信电话不回、把案子晾着、私自收钱不开票、虚假承诺包赢等。
  • 不属于违规的情形：案子本身输了、对方证据强、程序正常推进只是你没感知到（这种不能随便退费，只能看合同里有没有约定服务节点）。
  • 关键：看委托代理合同 + 收费条款里写的服务内容、阶段、时限。

二、立刻做的：把证据锁死

至少备齐这些（拍照+原件各留一份）：

  1. 委托代理合同 / 风险代理合同
  2. 律师费转账记录、律所盖章收据或发票（钱进律师私人微信≠进律所账户，这点很关键）
  3. 微信聊天、短信、通话记录（证明“催了不回、约了不到”）
  4. 法院立案查询截图、文书送达记录（证明“该交的没交”）
  5. 律所名称、律师执业证号、承办律师姓名

三、第一步：书面发函给律所要求退费/继续履行

先别直接闹到司法局，发一份书面函（EMS寄律所主任+承办律师），内容写清：

  • 哪天签合同、交多少钱、约定办什么事
  • 对方哪些动作没做（列时间线）
  • 要求：①限X日内继续履行，或②解除委托并按《福建省律师服务收费管理办法》第22条退费

福建规定：因律师过错终止委托的，应退还预收全部律师服务费；律所无故终止的也退全部。

律所怕被律协盯上，多数会在这步主动退一部分。

四、第二步：福州本地投诉渠道（同时可走）

对律师/律所的执业违规（不履职、私收费用、失联、虚假承诺），找这两家：

  • 福州市律师协会（行业处分，退费调解也归这）
  • 福州市司法局（行政处罚：警告、罚款、停执）

投诉要交书面材料：投诉信（被投诉人、事实经过、具体请求）+ 身份证复印件 + 合同/转账/聊天记录证据。匿名或无具体请求的不受理。

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