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月光太亮也打12345！这是占用资源的瞎胡闹。
有市民拨打12345投诉月光太亮影响睡觉，还有人高考失利要求重考、让政府联系明星给自己过生日。听着像段子，可全是真事儿。这类诉求一曝光，引来指责一片：浪费资源。
先给12345点个赞。老百姓遇到啥事儿第一个想到找政府，说明这条热线在大家心里真管用、真靠谱。
信任归信任，咱也得讲个理。每一通电话背后都是一整套流程在跑，登记、转办、核查、回访……月光咋调？重考咋安排？这些事儿接线员耐心解释清楚就结了，可要是人人都拿这些事儿反复打，那些真正急难愁盼的人：比如断水的老人、被噪音吵得睡不着的市民，他们的电话可能就打不进来。浪费公共资源，本质上就是挤占别人的求助通道。
12345是连心桥，不是万能筐。政府把事儿办得暖心，咱也得分寸拿捏得当。把宝贵线路留给真正需要紧急求助的人，这才是对这条民生通道最大的支持。（文/陈一钊）
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