8月13日下午，中国石油宁波公司西店加油站员工林丽丽热心帮助高龄老人解决出行难题，赢得群众暖心点赞。西店加油站始终坚持“用心服务、温情待客”的服务理念，在做好油品保供、便民服务的同时，主动传递国企温度，用点滴善举彰显担当。

当日14时25分，一位年迈老婆婆独自走进西店加油站营业厅，神情焦急。加油员林丽丽见状立即上前耐心询问，经了解，老人年纪偏大、不识字，独自出门无法自主操作手机打车，难以前往女儿家中，万般无奈之下就近来到加油站寻求帮助。

了解老人的难处后，林丽丽没有丝毫犹豫，一边轻声安抚老人情绪，一边仔细确认目的地信息。考虑到老人出行不便、独自外出存在安全隐患，她主动拿出自己的手机，细心为老人预约网约车，全程耐心操作、仔细核对地址信息，确保行程准确无误。

14时45分，预约车辆准时到站。为保障老人安全，林丽丽贴心护送老人上车，并叮嘱司机平稳驾驶、安全送达目的地，细致周到的举动让老人倍感温暖、连连道谢。

平凡善举最动人，细微服务见初心。林丽丽热心帮扶老人的暖心一幕，正是中国石油一线员工为民服务、乐于助人的真实缩影。一直以来，西店加油站全体员工始终立足岗位、主动服务，把便民服务融入日常，把温情关怀送给每一位客户。

下一步，加油站将持续践行暖心服务宗旨，以真诚服务传递企业温度，以责任担当树立中国石油良好社会形象，用点滴善行擦亮中国石油服务金字招牌。（作者: 马洪星）来源:浙江销售宁波分公司