代运营业务越做越累，利润上不去。
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很多做运营服务创业的朋友，应该都碰到过一个很现实的问题：客户不懂运营，平台规则又总在变，服务越做越重，最后钱没多赚多少，交付压力倒是全砸到自己身上了。
你好，我是运营社@小贤。最近我和运营创业联盟会员@邓威 聊了聊，他现在主要服务口腔行业的中小门诊，客户基本都是自己开店的牙医老板，全国各地都有，单店居多，团队规模一般在 10 人以内。
从租账号、陪跑到线下课、耗材和联营，联盟 041 号会员 @邓威 把口腔门诊的小红书获客做成了一套服务体系，仅 1 个人做交付，就做到了年利润百万。
值得一提的是，他现在不只靠一个小红书陪跑业务赚钱，而是围绕口腔门诊，慢慢延伸出了线下课、线上课、技术培训、耗材、加工厂、办证、抖音团购等多个收入点。
这周五晚上邓威将在运营创业联盟，系统分享自己的产品设计-渠道获客-陪跑交付完整闭环感兴趣的伙伴可以加助理 @丸子，加入联盟听分享。本文为前采速记，了解他是怎么设计产品，以及怎么看 AI 对运营服务创业的影响。
01
我在小红书做“租号”服务
运营社@小贤：先简单介绍一下，你现在主要服务什么客户？
邓威：我们现在服务的客户基本都是牙医，偏向自己开店的牙医。全国都有，一线、二线、三线、四线都有，但主要还是中小门诊。
他们大部分是一个店，可能是自己开，也可能是夫妻一起开，再请一些人，整个规模一般在 10 个人以内。
城市分布上，省会和一二线城市会更多一些，大概头部客户基本都在省会及以上城市，或者重点城市。因为这些地方年轻人多，对互联网更敏感，竞争也更激烈。地级市以上的客户占比会更高，县城相对少一些。
运营社@小贤：你主要给他们提供什么服务？
邓威：最标准化的产品，是租账号。因为很多口腔门诊自己的资质满足不了，小红书现在商业化比较重，他们第一个问题是开不了，第二个问题是即使开得了，也不知道怎么做。
所以我们提供账号，同时做陪跑。陪跑不是代运营，不是我们把所有内容都给他做完，而是每个月开会、做账号诊断、内容分析。
刚进来的客户，前期会重一点，一个月大概要开三次会。过了第一个月，后面一般每个月一次。我们也会有大会，让做得好的学员出来分享，但不是每个月都有，因为有些学员做得好，其实也不太愿意讲太多。
运营社@小贤：那为什么不直接做代运营？很多门诊其实没有新媒体团队。
邓威：现在如果门诊自己没有运营意识，我们反而会劝他不要做。
去年我们也接过这类客户，最后发现很累。口腔行业不像有些行业，素材可以靠图片库解决。很多内容需要医生真人出镜，或者需要现场拍案例。如果医生没有意识，素材拍不出来，就没有内容；没有内容，就没有流量；没有流量，就卡死了。
而且平台也变了。去年 10 月之前，小红书自然流量很好，朋友圈图片随便发一发都可能有流量，那时候进来做的人基本都能赚钱。但平台规则变严之后，就需要更好的内容，或者要做投放。那一波我们也退了几十家客户，因为确实跟不上了。
02
他筛客户有「三道题」
老板、平台经验、投放意识
运营社@小贤：所以你们现在筛选客户，会看哪些标准？
邓威：我们一般会问三个问题。
第一个，你在门诊是什么角色？如果他是老板，又是医生，那就过了第一关。我最怕的是员工来对接，因为员工很多事情推动不了。到真正执行的时候，这个不配合、那个不配合，最后都会卡住。
如果是老板，我们就能把配合问题说清楚。房租水电都交了，你不做就等着亏钱，他会自己逼自己。
第二个，他有没有做过其他平台。像美团、抖音、快手，只要他做过，并且拿到过一定结果，我们就愿意接。因为这说明他有互联网意识，只是不懂小红书而已。
第三个，看他有没有做过投放。他有花钱意识，有预算意识，后面做起来会顺很多。
运营社@小贤：听起来你们还有点像在「考试」。
邓威：对，现在基本都会让他先剪一个视频给我们看。我们会发参考视频和素材给他，让他按要求剪一下。满足条件，我们才说你可以做这个平台。
如果不满足，我们可能会建议他先去做美团团购，或者先做抖音，自己玩一玩。说真的，越往外推，后面成交反而越好，因为筛出来的人更靠谱。
运营社@小贤：除了小红书账号陪跑，你们现在还有哪些产品？
邓威：前端主要有线下课。我们会和各地医疗器械代理商合作，他们本身就长期服务当地牙医，也经常办课。过去他们可能办技术课，现在换一个主题，办小红书、抖音这类获客课。
去年线下课价格大概 2980，今年我们把价格降到 300 到 500，目的就是降低门槛，尤其是更下沉一点的市场。这个钱我们基本都给举办方，只要对方出差旅就行。我们要的是现场来的这波客户，加微信之后，后面再通过其他产品转化。
03
从陪跑到联营
他现在最大的卡点是交付要 AI 化
运营社@小贤：你们也做联营吗？
邓威：现在有，但做得很谨慎。联营就是我们帮他做内容、账号、案例视频这些，前期很多费用不用他出，最终成交后分 20%。
但去年我们试过几家，踩了坑。双方一开始不熟，就直接联营，后面所有事情都压到我们这边。更麻烦的是，一旦对方不用先付钱，他反而会松掉，配合度不一定高。
所以今年我们准备从现有客户里筛。比如有些客户已经在小红书跑出结果了，或者本来是医生 IP，后来想出来开门诊，我们觉得他人不错、能力也验证过，就可能一起合作，甚至一起投门诊。
千万不要跟不熟的人一上来就做联营、入股，基本都是坑。现在我的理解是，前面的陪跑、培训，其实都在帮我们筛未来可以更深合作的人。
运营社@小贤：你现在怎么看 AI 在你业务里的作用？
邓威：目前口腔行业里，AI 用得还很少。我自己用下来，主要还是内容这一块，尤其是图文，会有一些提效。其他地方还在验证。
我现在的问题是，自己被业务卡得太死，时间释放不出来。很多客户交付还在我这边，比如账号诊断、内容分析、每个月开会。虽然每家问题差不多，但如果不把工作流 AI 化，后面很难规模化。
运营社@小贤：我会比较建议你，先暂缓一点对外拓客，把工作流 AI 化梳理出来。像客户账号数据、内容表现、评论、投放情况，都可以沉淀成知识库和策略模板。否则你再去拓抖音，卡点不一定在抖音，而是你有没有精力交付。
邓威：对，我现在越来越意识到这个问题。去年是先把钱赚了，今年发现前端资源也有，后端资源也有，不能再按原来的路走了。
我们下一步也想做抖音团购、抖音认证号，把小红书这条路重新走一遍。但如果后端还靠堆人，其实不划算。未来肯定还是要用 AI 去改造交付。
04
结语
邓威 的案例，我觉得对很多做垂直行业运营服务的创业者，都挺有参考价值。
他先从一个很具体的需求切进去：口腔门诊想做小红书获客，但账号、内容、投放、配合都搞不定。然后围绕这批客户，一点点长出培训、陪跑、耗材、加工厂、联营和门诊合作。
接下来，邓威 会在运营创业联盟里做一次完整分享，重点聊他如何服务近 200 家口腔门诊，怎么设计前端课和主力产品，怎么筛选客户，以及下一步如何把交付 AI 化、把小红书经验迁移到抖音。
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