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今年2月，魏县双井镇永西村村民韩女士家的孩子突发重病，前后看病花光了家中大部分积蓄。村、镇得知她家情况后，主动帮忙对接各类帮扶政策。但韩女士申请低保时，被告知不符合申请条件，这是为何？
魏县双井镇政府工作人员李同志：今年2月19日，韩女士孩子首次住院，出院医保报销后，医保、民政部门同步推送其就医信息。我们第一时间为该家庭办理刚性支出困难家庭认定，同步申报大病救助，相关救助政策均已落实到位。
该户共计 6 口人，经核算家庭人均年收入15000 元，收入总体稳定。根据现行政策规定，刚性支出救助与低保不能同时享受。刚性支出救助不属于一次性补助，孩子后续每次住院，医保报销后，均可申请二次医疗报销，能够持续减轻家庭医疗支出负担。
小编说：低保与刚性支出救助两项政策各有侧重、分层兜底：低保重在守住困难群众基本生活底线，刚性支出救助聚焦大病家庭，持续分担医疗负担，通过分类精准施策，做到不漏一户、不落一人。建议相关部门在严格落实政策规定的基础上，主动靠前对接救助对象，把政策讲细、把服务做实，将民生帮扶的各项举措落到实处，切实把政策红利暖到群众心坎上。
（记者：张清）
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成安县北乡义镇辛庄村村民尹先生说，2022年村里发放旱作雨养补贴，印象中自己领取过这笔款项。可往后连续两年，他再也没有收到这笔补贴资金。到大队询问时，发现公示名单里没有自己的名字。这是怎么回事？
成安县北乡义镇副镇长刘同志：2022 年，我村旱作雨养项目实施总面积约 960 亩。经镇、村两级对照台账逐一核查，当年尹先生未主动申报该项补贴，系统及登记台账中均无其相关申报登记信息。
为切实消除群众疑虑，今日我们陪同尹先生家属，携带身份证、银行卡到信用社逐笔调取流水核实，最终确认 2022 年度该笔补贴资金并没有拨付至其账户。相关情况系群众记忆存在偏差，有可能当时其耕种作物不符合申请条件，因此本人没有提出申请。
事情核查清楚后，记者回访尹先生妻子。
尹先生爱人：我爱人一直心里别扭，总记得第一年领过补贴，不明白为啥后面没有了。今天镇里、村里的干部专门陪我们去银行查流水、核对记录。查完我们也清楚了，确实从来没有发放过，是我们记错了。
至此，困扰尹先生许久的补贴疑惑，在工作人员的细致核查下解除了误会。
（记者：张清）
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曲周县第四疃镇寺头后街村村民李先生家中房屋翻新改造现已完工，计划重新安装燃气表，恢复正常用气。
李先生咨询相关事宜时，他对房屋翻新后重新接燃气管道需要缴纳费用能够理解，令其不解的是，听说即便继续使用原有旧燃气表，重新装表也要单独收取 240 元。他十分疑惑：自家未更换新燃气设备，为什么还要额外收取这笔费用？
曲周县住建局燃气科胡科长：单纯拆装、安装原有旧燃气表，不收费用。李先生产生误解，是由于房屋翻盖后厨房位置变动，需要对燃气管道重新改造接驳，产生的费用是管道改造施工费，非安装旧表。李先生未直接咨询燃气公司工作人员，只是听说，实际安装旧表不收费。
这两天燃气公司工作人员会实地勘查，结合房屋布局核算管道的使用长度与规格，量身制定施工方案，明确具体收费标准。
小编说：民生收费一分一厘都关乎群众切身利益。细微之处见服务温度，希望用更加清晰透明的政策解读、贴心务实的办事服务，切实让群众安心、放心、暖心。
（记者：张清）
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李先生家住肥乡区万浩新城小区西区，小区已交房三年。他联系物业想申请新能源汽车充电桩，但对方告知小区供电已超容。现新能源车辆越来越多，李先生何时才能安装上充电桩？
国网供电公司肥乡分公司党政办卞主任：该小区属于非直供小区，我方于 6 月份完成接收工作。接收排查时发现，小区前期建设未预留充电桩接引线，相关勘察情况已同步上报，并纳入改造计划，现阶段小区暂不具备充电桩安装条件。
今日已与用户沟通协商，可在用户另一处住所安装充电桩，该方案已得到用户认可，同时已将工作人员联系方式提供给用户。
小编说：破解小区充电桩安装难题，既要立足当下解民忧，更要着眼长远补短板、建机制。一方面，需加快推进存量小区供电扩容、设施补建改造，细化改造时间表、明确落地节点，让改造计划尽快转化为民生实效；另一方面，需前置规划思维，从源头杜绝新建小区配套缺位问题，同步完善供电、物业、住建等多方协同机制，打通充电桩安装的堵点难点。唯有以常态化、系统化的治理替代碎片化、临时性的补救，才能切实化解居民“充电焦虑”。
（记者：毕军）
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葛先生家住魏县金鼎苑小区，当时买房时就是看中了该小区的学区。可现在小区的不动产权证迟迟办不下来，要是耽误了孩子上学可如何是好？
魏县住建局房管股郭同志：金鼎苑是老旧小区，业主大多只有老式纸质购房合同，历史上存在办证遗留问题，目前该小区已能够正常办理不动产权证。
针对小区业主子女入学问题，县里今日专门召开协调会议，明确对此类历史遗留问题开展入户核实，优先保障适龄儿童顺利入学。我已对接金鼎苑相关负责人，督促尽快统计相关人员名单并报送至教育局。后续将由三方联合开展入户核查，核实房产实际情况，只要房产信息确认属实，即可保障小区业主子女正常就学。
小编说：当地政府摒弃“一刀切”的执行模式，立足老旧小区的历史特殊性，精准化解群众难题，既守住了教育公平的底线，也有效维护了居民的合法权益，让群众切实感受到政务服务的暖心之处。
（记者：毕军）
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