日前，有乘客反映称，长沙汽车南站临时将发往安仁县和攸县的班车合并发车，不广播通知，也没有在显示屏上提醒，且合并后出现座位重号，引发乘客混乱发生冲突。

8月14日，龙骧集团回复称，经核查，乘客反映问题属实，后续，公司将定期排查广播、显示屏系统运行状态，确保系统平稳运转，防止发生播报延误、漏播等问题。加强工作人员服务技能再培训，优化服务流程，强化合班线路提前告知与梳理座位编号，做好乘车指引，切实提升旅客出行顺畅度与乘车体验。

湖南日报全媒体记者 肖祖华

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