为压紧压实文旅领域安全生产主体责任，规范文旅市场经营秩序，切实保障游客合法权益，健全完善游客诉求响应闭环管理机制，近日，廊坊开发区督导检查组到只有红楼梦・戏剧幻城开展现场督导检查，围绕景区安全管理、游客诉求响应、服务质量提升等重点工作提出工作要求。

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此次督导检查坚持问题导向，结合近期文旅行业突出问题，邀请安全生产专家共同参与检查，重点对园区日常运营管理、人流疏导管控、旅游服务规范等关键环节逐项核查，细致排查安全隐患与服务漏洞。对检查发现的问题现场登记研判、交办落实，明确整改标准和完成时限，从源头防范安全事故与服务矛盾，守牢文旅市场安全底线与服务红线。

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针对实地排查发现问题和服务响应存在的薄弱环节，检查组对景区相关工作作出系统安排。要求景区牢固树立安全底线思维，层层压实全员安全生产责任，组织开展内部自查，借助专业力量实施全域拉网式隐患排查，实行清单化管理、销号式整改，有效化解各类运营风险。同时，持续优化游客诉求响应流程，坚持依法依规回应群众各类意见建议，做好案例复盘总结，强化一线从业人员服务能力实操培训，稳妥防范化解各类风险，切实维护游客合法权益。

文旅安全无小事，服务提质无止境。接下来，开发区将以此次督导为抓手，紧盯安全生产、诉求处置、服务提升等关键环节，从严从实抓好隐患排查整治，规范市场经营行为，不断健全服务响应工作机制，全力营造安全规范、文明有序的文旅消费环境。