来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

从5月19日的初夏微风，到7月28日的盛夏蝉鸣，为期70多天的阳光财险2026年客户节圆满落下帷幕。本届客户节以“阳光知心服务，感知美好生活”为主题，阳光财险全辖上下联动，将服务触角延伸至田间地头、企业车间、社区街巷与百姓心间，将“知心”二字，写进了每一次俯身的倾听、每一场专业的排查、每一回真诚的帮扶之中。

前置风控，做企业安全的“守护者”

风险减量，预防为先。阳光财险将服务从“事后理赔”延伸至“事前预防”，用专业力量为企业筑起安全防线。

在海南州切吉乡陆上风电场，青海分公司在总公司风控专家支持下开展“伙伴行动”，对风电机组运行、消防设施、避雷防护等关键风险点进行现场勘查与隐患摸排，帮助客户精准识别运营薄弱环节，提前消除安全隐患。在山东，临沂中支聚焦酒店、仓储等高危行业，开展“上门式”隐患排查，建立隐患闭环整改机制。面对台风“巴威”，浙江分公司未雨绸缪，各条线人员提前进入战备状态，将风险防控关口前移，第一时间响应客户需求，全力守护客户财产安全。

“以前总觉得买了保险就万事大吉，现在才知道，阳光的专业服务帮我们防住了真正的大风险。”一位企业负责人的感慨，正是阳光财险“伙伴式”服务的生动注脚。

精准关爱，做特殊群体的“知心人”

金融消保不止于说教，更在于触达人心。客户节期间，阳光财险聚焦银龄、军属、残障、“两司两员”及外籍五大群体，开展“阳光·守护在身边”活动。

守护银龄群体，江苏盐城中支在养老服务中心开设“方言反诈课堂”，用本地话拆解AI换脸、养老集资等骗局；保定中支将防非知识融入答题互动，让老年朋友认清“高息诱惑”。致敬军人军属，河南周口中支走进退役军人休养所，用真实案例揭穿“理赔黄牛”陷阱；山东分公司志愿者探望抗美援朝老兵孙广瑞，送上关怀的同时，提醒做好金融防护。关爱特殊群体，河北沧州中支在特教学校用趣味故事启蒙信息安全常识；厦门分公司将消保课堂搬进农场，在亲子问答中帮孩子树立安全意识。护航新就业形态劳动者，贵州黔西南中支在网约车候客区拆解“低价车辆统筹”陷阱；四川绵阳中支在党群服务中心开设“消保微课堂”，将党建与消保融合。

深耕三农，做乡村振兴的“耕耘者”

在希望的田野上，阳光财险以“技术帮扶+保险保障”双轮驱动，为乡村振兴注入动力。

在山东济宁，联合畜牧部门召开防灾防损专题会议，为养殖户捐赠防汛应急物资；在湖北沙洋县，水产专家现场讲解病害防治与水质调控，工作人员同步讲解保险政策，让养殖户“有技术、有保障、心里踏实”。从保险知识普及到防灾物资赠送，从技术指导到爱心助农，阳光财险将服务的根扎进泥土，让“知心服务”在田间地头开花结果。

聆听心声，做服务品质的“提升者”

最好的服务，源自对客户声音的敬畏。客户节期间，阳光财险全面启动“高管服务日”与“客户访谈行动”。

河北、浙江、青岛等地开展“高管服务日”，机构负责人在柜面接待客户，针对业务办理、保单咨询、权益保障等问题逐一解答；在理赔出险现场，机构负责人化身服务专员，参与案件调解，与客户耐心沟通，协调解决理赔难题，让管理团队直观掌握一线服务实况。安徽、江苏、青岛等地开展“客户访谈行动”，聚焦投保、理赔、续保、增值服务等全流程体验，围绕保险配置、服务评价、使用痛点、潜在需求等维度展开，为产品迭代、服务升级提供一手依据，相关分公司第一时间落实整改，进一步提升服务体验。

与此同时，“我与阳光·爱与责任”系列短视频记录一线员工真实故事，从理赔员到销售人员，每个平凡岗位都用不平凡的坚守诠释“知心阳光”内涵。“驭电有道·阳光支招”系列内容持续为新能源车主推送充电技巧与电池保养知识，让绿色出行更安心无忧。

历时70余天，百余场活动，覆盖万千客户。本届客户节不仅是一次服务的集中检阅，更是“爱与责任”的生动实践。客户节虽已落幕，但“知心服务”永不止步。阳光财险将继续秉持“一切为了客户”的核心价值理念，用专业与温度，守护每一个客户对美好生活的向往。 蔺锐