一家扎根南京浦口的普通烧烤猪蹄小店，没有食品安全问题，没有服务纠纷，仅仅是粉丝群一条用来活跃气氛的自动推送话术，就把店主汪先生和其家人拖进一场铺天盖地的网络风波之中。
整件事情从一次群内口角发酵，经过截图片段传播引发网暴，完整聊天记录流出之后舆论又迅速的反转，当事发帖人账号注销消失，店主汪先生收集了全部证据报警，并且做好提起民事诉讼的准备。
事件的起点，定格在8月7日的外卖粉丝群。汪先生为维护老顾客，设置了定时自动消息，每天下午五点自动发送“爹们，吃烤猪蹄了”。
按照店主的说法，这只是熟客圈子里口语化的招呼，用来带动群内气氛，店铺日常消费群体里面女性顾客占比接近4成，本意不存在排斥任何顾客的想法，这条推送也已经在群内运行许久，老顾客并未对此产生异议。
一名新加入群聊的女顾客看到这条自动消息后，随即发问：“只有男的吃你们家猪蹄吗？”。这句话抛出之后，群内很快发生了争执，其他老顾客参与对话，双方言语你来我往，矛盾持续升级，还有群内用户艾特店主汪先生，建议将该名提问的顾客移出了群聊。
彼时汪先生忙于门店经营，没有完整浏览全部群聊对话，只看到群聊已经争吵不休，主观上误以为对方是前来故意挑事，直接执行了移出群聊的操作。本以为，把人踢出群，群内的争执会平息了，可是真正的风暴才刚刚开始。
第二天，被移出群的女顾客截取了群聊的部分聊天内容发布到了社交平台上，截图只保留了自动推送语句和自己的质问，群内后续争执的内容全部隐去，帖子还附上了这家烤猪蹄店的精准定位。
碎片化的截图迅速在网络上扩散，大量只看到片段信息的网友，直接形成了店铺存在性别不友好、排斥女性消费者的判断。
汹涌的网络攻击迅速涌向这家实体小店，汪先生事后统计，各大网络平台一夜之间新增了1000多条非客观的恶意差评，私信涌入5000多条带有攻击性的留言。除了店铺账号遭到攻击之外，店主本人的私人联系方式被扒出，持续收到骚扰信息。
更让汪先生窝火的是，风波波及到了家人，她处于怀孕阶段的姐姐，仅仅是在网络上出面以替他解释了几句，同样遭到大量网友的恶意言语骚扰。迫于铺天盖地的舆论压力，8月8日，这家经营数年的烤猪蹄店选择了临时闭店，线下经营被迫中断，一家人赖以生存的生意就此停摆。
就在店铺承受网暴、舆论一边倒指责店家的时候，完整的原始群聊记录逐步对外流出。完整的对话把群内争吵的全貌公布了出来，网友得以看见事件的全部前因后果，舆论风向发生了明显的反转。
不少网友开始重新审视最初传播的片段截图，质疑信息经过裁剪之后刻意引导舆论。可舆论的反转并没有终止突破，网络上又出现针对发帖女顾客的人搜搜索行为，部分网友试图挖掘她的个人呢生活信息进行公开指责，由此形成了双向网暴的局面，两边都承受网络言论的侵扰。
值得注意的是，店主汪先生主动和发帖人进行沟通，希望对方能够删除相关的帖子，平息这场风波。
但双方没有达成共识。对方提出条件：汪先生需要露脸拍摄道歉视频，严格使用对方拟定好的文案，承认店铺话术存在不当导向，这条视频必须公开发布并且保留一整天，自己才会隐藏相关帖子。
汪先生断然拒绝了，他认为店铺不存在性别歧视，不愿意违背自身实际情况按照既定文案公开认错。协商彻底破裂后，发帖人的社交账号直接注销了，不再公开发声。
8月13日，汪先生对外表示：已经将自动回复修改为“家人们，吃烤猪蹄了”，同时也承认，当初没有看完完整的聊天记录就直接将顾客踢出群，处理方式欠妥。
同时，他还把自动推送截图、大量异常差评、攻击性私信、骚扰记录，连同双方的沟通记录全部整理好提交给警方，目前警方暂未立案。汪先生明确的表示后续为委托律师，结合证据情况考虑提起民事诉讼，用司法途径理清整件事的责任划分。
时至今日，这件事都没有什么新的进展曝出，警方是否立案、民事诉讼是否受理，都还需要等待官方的后续推进。
热门跟贴