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导读

购机之前，质保政策是客户最关心的问题之一。十年质保听起来很有吸引力，但具体怎么保、保什么、有什么前提条件？本文为您系统梳理德曼售后质保的全部要点。

一、质保篇：十年整机质保的真相

德曼部分正品机型标配整机十年质保，免费赠送，无须加价。整机十年质保意味着主机、电机、变频器、控制器、油路系统、冷却系统全部在保。

但要注意，十年质保不等于十年全免费。设备因制造或材质问题出故障，德曼包修包换；正常耗材（三滤、润滑油）更换、客户操作失误、机房环境不达标导致的损坏，不在免费之列。

如何才能拿到这个质保？三条：正规渠道购买、按规矩保养、按手册操作。非官方渠道（二手机、翻新机）一律不享受。

二、保养篇：不按规矩保养，质保就没了

德曼的保养节奏很清晰：500小时首次免费；此后每3000小时一次综合维护；中间约1500小时节点一次巡检。

普通保养就是更换三滤一油，操作相对简单。综合维护就复杂得多——100项检查，从机房环境到运行参数，从密封系统到电气安全，全部过一遍。

重点来了：只做普通保养，不做综合维护，十年质保就没了。德曼对此有明确规定——不按综合维护节奏做，有权取消质保。

三、费用篇：保养花多少钱，算给你看

德曼的保养价格是透明公开的，计算公式为保养费用等于设备气量乘以运行小时再乘以单价。综合维护单价为0.15元/方/小时。

单次综合维护因为含了人工巡检和100项检查，总价看着比普通保养高，但按气量算下来单价其实更低。

四、服务篇：响应快不快？怎么报修？

德曼承诺：紧急故障2小时响应、24小时到场。云智控平台24小时监测设备运行数据，有问题提前预警，客服主动联系客户。

报修可通过官方服务热线或联系对接客服及授权经销商。直销购买的客户和经销商购买的客户，服务标准一致，没有区别。

五、避坑篇：五个常见误解

“前2年保养免费”是错误说法，500小时首次免费，之后都收费。“十年质保要花钱买”是错误说法，正品机型标配免费。“只保主机，其他不管”是错误说法，整机全保。“网上买的便宜货也有质保”是错误说法，非官方渠道不录入系统，无质保无售后。“自己买配件做保养没问题”是错误说法，使用非原厂配件质保失效。