大理洱海、丽江古城一直是无数人向往的云南美景,每年七八月份当地游客爆满,可火热旅游市场背后,藏着一条成熟的宰客灰色产业链。
8月16日央视财经《财经调查》放出暗访报道,彻底撕开低价跟团游的遮羞布,这早已不是个别导游素质差,而是多家机构串通、专门收割外地游客的系统性圈套。
不少人刷短视频直播间,都刷到过999元昆大丽六天五晚全包的旅游套餐,主播大肆宣传官方补贴、纯玩行程,仅两处自愿购物点,还主动给游客免费升级行程。
很多游客贪图便宜直接下单,殊不知从付款那一刻,就踏入精心布置的围猎陷阱。
暗访记者亲身实测,这条低价线路全程被四家机构层层转包,前后接触五家旅行社。线上销售、签约公司、落地地接互相割裂,一旦游客被强制消费想维权,各方就互相踢皮球,靠权责模糊规避责任。宣传标注两处购物点,合同悄悄改成四处,真正上路后,导游全程在车上施压,直言游客交的团费连基础吃住成本都覆盖不了,暗示大家必须购物补亏损。
到翡翠卖场时强制消费达到顶峰,导游直接定下规矩,所有人必须选购,不买就不许离开商场。
记者坚持理性不消费,店员一路围堵,甚至追到卫生间门口劝说,线上行程管家还打来电话要挟,称不消费就取消住宿和行程。
一趟六天行程,近四分之一时间耗在各类卖场,翡翠、鲜花饼、黄龙玉、药材轮番推销,导游连卖鲜花饼都能拿到20元单人返佣。
这套宰客模式的核心,就是业内臭名昭著的负团费、赌团机制。组团社低价揽客,还要向地接社收取人头费,地接社接团就处于亏损状态,只能赌游客购物拿提成回本。为分摊风险,旅途中途频繁更换导游,每一位新导游都急于推销商品,游客在他们眼里不是观光客人,只是用来回本的“移动钱包”。
西双版纳线路乱象同样严重,号称零购物纯玩团,实际仅有三处正经景点,五家卖场轮番打卡,景区电瓶车、民俗套票强制收费,普通土特产被包装成治病辟邪的高价商品,靠恐吓式营销逼游客掏钱。
整条产业链环环相扣,购物店、旅行社、导游、司机都能分到提成,所有人都在靠压榨游客牟利。
央视曝光当晚,云南省文旅厅紧急发布通报,即刻彻查涉事旅行社、导游与购物门店,查实后从严处罚。
但网友对此并不买账,过往每次乱象曝光,大多只处理单个导游门店,没有根除负团费低价揽客的底层模式,乱象总是反复滋生。
旅游本该是放松身心感受风土人情,可低价团把观光变成购物任务。在这里也提醒大家,旅游不存在低价馅饼,远低于市场成本的跟团游一定要警惕。
彩云之南的风光本是无价名片,别让黑心灰产消耗游客好感。大家出门旅游遇到强制购物,都会怎么维权?
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