近日
一趟疾驰北上的高铁列车上
上演了一场
温暖又紧张的生命接力
一名出生仅五天的新生儿
需从石家庄转运至北京接受治疗
在铁路部门、医护人员
和同车乘客的共同配合下
顺利铺就
担当这次转运任务的是郑州客运段高铁一队值乘的G374次列车。列车长马婷婷接到重点旅客工单后，第一时间启动应急预案，组织列车乘务组迅速开展分工。经与旅客联系了解，旅客一行人除转运新生儿及其家人，还有随行医护人员以及携带的医疗设备。
10时27分，G374次列车准时停靠石家庄站。被转运的新生儿随同家属和医护人员共同登上了北上的列车。列车上，随行医护人员寸步不离，密切监测着患儿的心率、血氧等生命体征。
旅途中，乘务人员为旅客提供热水、毛毯，通过对讲机轻声沟通，尽量不影响患儿休息。同车厢的乘客了解情况后，也纷纷表示理解与支持，一同保持车厢安静，默默传递着无声的善意。
11时30分，列车抵达北京西站，列车长马婷婷和北京站客运值班员迅速办理交接手续。随后，转运患者在同行人员的护送下乘急救车，顺利前往医院接受治疗。
每一次紧急转运的背后
都是铁路站车人员的
暖心服务与守护
铁路重点旅客出行提示
铁路重点旅客服务可受理无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。
上述涉及各类旅客均可申请铁路重点旅客预约服务，享受优先进出站、优先乘车、站车交接帮扶等一站式便民服务。
✅线上预约：打开铁路12306App，从首页进入“温馨服务”，选择“重点旅客预约”，填写乘车信息与帮扶需求，预售期至乘车前6小时均可提交申请。也可拨打12306客服热线，人工登记预约帮扶。
✅线下申请：来不及线上预约的旅客，可前往车站爱心服务台、综合服务中心现场办理，原则上不晚于开车前60分钟申请。乘车途中如有突发需求，可直接联系列车长、车厢乘务员，或扫描座椅上铁路畅行码提交服务诉求。
温馨提示：预约时请如实填写出行信息与帮扶需求，便于车站、列车提前做好对应保障准备。
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来源：郑州铁路
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