优化营商环境，服务经营主体发展。今年以来，安顺经开区做优做实“企业之家”平台，整合多部门资源，实行窗口受理+上门走访相结合的服务模式，闭环处置企业各类诉求，靠前为企业纾困解难，持续激发安顺经开区产业发展活力。
在安顺经开区政务服务大厅“企业之家”，工作人员正在给前来咨询的企业代表答疑解惑。平台打破部门壁垒，将政策咨询、诉求协调、帮办代办集成一体，改变过去企业办事多头跑的情况，构建起诉求收集、研判派单、联动处置、回访复核的闭环服务机制。
工作人员正在给前来咨询的企业代表答疑解惑。
安顺经开区政务服务中心副主任陈晓婵说：“以前企业遇到跨部门的复杂事项，需要企业自己来回跑到每一个部门去沟通协调，现在依托‘企业之家’联合服务机制，我们统一收集企业诉求，分类研判处置，涉及多部门联办的事项，我们就启动服务机制，联合派单，做到接诉即办、限时办结，办结之后还要安排专门的同志开展回访核实，切实把企业的问题解决到位。”
除了做好大厅窗口服务，安顺经开区“企业之家”还通过联动发改、金融、人社等职能部门下沉园区走访调研，将“企业上门找服务”转变为“服务上门找企业”。在贵州航鹞无人机技术有限公司，服务专员上门对接，现场倾听企业在技能培训开展、政策解读、融资等方面的现实诉求，各部门现场答疑，逐项研究解决办法。
工作人员正在给前来咨询的企业代表答疑解惑。
贵州航鹞无人机技术有限公司总经理马永涛说：“因为各个地州有一些政策上面不同，我们都是通过‘企业之家’了解到安顺本地低空经济相关的政策。包括像前段时间，我们在对接无人机装调检修这个技能考证方面，‘企业之家’及时地帮我们对接了相对应的人社等部门，帮我们快速地去解决我们企业遇到的问题，对于‘企业之家’的服务，我们都是非常满意的。”
航鹞无人机享受到的上门帮扶服务，正是经开区“企业之家”靠前服务经营主体的一个缩影。把问题收集在企业生产一线，把矛盾化解在萌芽阶段，已经成为这里服务企业的常态化工作方式。
航鹞无人机享受到上门帮扶服务。
截至目前，安顺经开区“企业之家”充分发挥联合服务优势，妥善处置企业开办、项目要素保障、政策兑现、用工融资等各类企业诉求，以精细化、靠前式服务擦亮“贵人服务”营商品牌，全力护航经开区各类经营主体稳健发展。
陈晓婵说：“下一步，我们将持续提升‘企业之家’服务模式，进一步整合职能部门服务资源，常态化开展企业走访，精准摸排企业生产经营中的痛点、堵点、难点，持续完善诉求闭环办理机制，做到政策直达、难题攻坚等各项服务，当好企业的服务员、护航员。”(图/文 赵才骏、程倩)
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