用言语胁迫游客自费消费、虚构话术欺骗游客消费、擅自取消约定游览项目……这些违规行为均被依法查处。8月18日下午，北京市文化市场综合执法总队召开新闻发布会，公布多部门联合开展旅游市场专项整治攻坚行动，通过多维度共治、精准化执法净化首都文旅市场环境情况，并发布12个典型案例。
2025年12月至2026年3月，北京市文化市场综合执法总队运用"声音筛查 人工复核"AI 技术比对旅游大巴车载监控系统调查了解到，两名导游进行导游活动时为诱骗游客购物，在旅游大巴车内散播封建迷信等不当言论。北京市文化市场综合执法总队依据《导游人员管理条例》相关规定，对两名导游作出吊销导游证的行政处罚，对委派社作出责令停业整顿1个月的行政处罚。
2026年5月，北京某在线旅游经营平台未履行平台内容审查主体责任，推广信息借旅游话题散布错误言论和不良信息，借以吸引流量。经查，该平台曾因同类违法行为被行政处罚2次。北京市文化市场综合执法总队依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》及相关法律法规的规定，对该平台作出罚款100万元的行政处罚，对直接负责的主管人员作出罚款10万元的行政处罚。
据相关负责人介绍，今年以来，截至8月17日，北京市累计检查旅游经营主体5060家次，同比上涨35%；立案查处涉旅违法案件307件，同比增长108%，其中6起涉及导游违规、强制消费案件被文化和旅游部列为全国重大督办案件。随着从严整治的推进，全市涉旅举报量逐月下降，暑期旅游市场乱象得到有效遏制。
针对群众反映强烈的团队定点购物、变相胁迫消费等问题，北京全面暂停旅游团队专属购物店电子行程单备案权限，从根本上封堵违规牟利渠道。同时制定旅游购物大排查大整治六项检查标准，落实"逢车必查、逢店必检"，严查各类违规行为，引导旅游消费回归市场化、品质化。
北京市文化市场综合执法总队依托线上线下共同治理模式，首都全域旅游市场秩序全面重塑。线上压实平台主体责任，出台《网络平台落实旅游经营信息审核指引》，累计清理违规引流信息44.7万条，下架违规低价产品1.08万个，封停违规账号5738个，斩断线上违法招徕、线下违规牟利链条。线下紧盯299个重点监管点位，严查导游无证带团、违规牟利等行为，查处质保金违规案件79起，清理注销无资质"马甲"旅行社1200余家，同步严管研学旅游市场，整治无资质承揽业务、虚假名校背书、隐形收费、转包分包等六类突出乱象。
北京市文化市场综合执法总队依托"警交旅"联动执法机制，联合相关部门，严查无资质车辆承运、高校周边"黄牛"倒票等违法行为，已行政拘留25人、警告2人，校园周边涉旅乱象显著改善。
此外，北京市文化市场综合执法总队依托智慧文旅执法体系实现精准监管，将重点购物店、自费消费场所全部纳入智慧监管平台，通过智能预警、精准定位排查隐性违规问题，累计研判执法影像资料1343段，非现场检查占比达82%，问题发现率同比提升近一倍，监管精细化、智能化水平大幅提升。
文/北京青年报记者 董振杰
摄影/北京青年报记者 董振杰
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