说起云南,很多人都把它当成这辈子必须去一次的诗和远方。夏天的洱海边挤满环湖游客,丽江古城天天摩肩接踵,西双版纳旺季更是一房难求,谁去不是冲着好风景好心情去的。可谁能想到,这么美的地方,藏着一个坑遍全国游客的灰色产业链,还是央视暗访出手,才把这层遮羞布彻底扯下来。
现在大家刷短,是不是经常刷到旅游直播间卖云南团?主播说的特别诱人,999元就能玩昆明大理丽江五天四晚,吃住门票全包,还是纯玩团,全程就两个购物点,消费全凭自愿。但凡算算账都知道,这价格连一半成本都不够,可主播一口一个官方补贴、回馈粉丝,不少人真觉得捡到漏,乐呵呵就下单了。
下单之后还有行程管家主动对接,还说给你免费升级成六天五晚,听着是不是赚大发了?等你真交了钱踏上云南的土地,才发现事情不对。你在直播间买的是甲公司的产品,签合同的时候偷偷换成了乙公司,落地接机带团,又换成了丙、丁两家旅行社。央视记者跟着走了一趟,前后转了四次手,一共接触了五家旅行社。
这么折腾不是没事干,就是故意模糊责任。真等你被坑了想维权,各家立刻开始踢皮球。卖票的说自己只负责宣传,签合同的说管不到地接,带团的说自己是临时接活,你推我我推你,最后游客只能吃哑巴亏,这种权责不清的地方,本来就是黑心团野蛮生长的温床。
合同上白纸黑字写好的自愿消费、只有两处购物点,到导游嘴里全成了废纸。实际走下来,购物点直接变成了四处,导游上车第一天就开始给你做心理施压,翻来覆去说,你交那点钱连吃喝成本都不够,话里话外就是你出来玩必须消费,不买就是欠他们的。
要是有人硬气就是不买,导游当场就能变脸,当众羞辱游客是搅局的,一点面子都不给。到了翡翠店更过分,直接定规矩,每个人必须买,不买不让出商场大门,硬生生耗了近三个小时,等到大部分游客掏了钱,才让所有人集合走。
央视记者当时试着坚持不消费,结果换来了全方位围堵。销售人员在大厅拦着,店员甚至跟到卫生间门口不停劝说逼迫。找当初对接的线上旅游管家求助,对方不仅不帮着协调,还拿导游业绩考核当借口要挟,说哪怕买个七百八十块的凑数都行,这哪是出门旅游,简直就是进了围猎场。
这条产业链的核心逻辑,其实就是业内臭名昭著的负团费赌团模式。组团社为了抢客源,亏本招人进来之后,不仅不给地接社一分钱接待费,反而还要加价把游客卖给地接社。地接社接团第一天就亏钱,只能把所有赌注都压在游客的购物提成上,所以才叫赌团。
旅行社内部文件里,都明明白白写着“赌值”,就是每个游客必须要贡献的最低返利标准,连提成比例都列得清清楚楚。哪为了把游客的钱榨干,一趟长行程还要拆成好几段,中途换好几个导游。每个新导游上车,先和前面的行程撇清关系,转头就开始新一轮收割。翡翠买完推鲜花饼,鲜花饼买完推黄龙玉和名贵药材,根本不给你停的机会。
怕是鲜花饼这种小特产,导游一单就能提20块,司机还能拿15块,一分都不含糊。在这些导游眼里,游客哪里是来玩的客人,明明就是一个个移动钱包,是他们回本的筹码。那趟六天五晚的行程,四分之一的时间都耗在各大购物店里,正经景点反倒成了配角。
哪怕是西双版纳宣传的纯玩零购物团,落地照样有一堆隐形消费。刚进第一个景点,就强制收六十块电瓶车费,还把各种体验项目打包成六百六十块的套票,不买就只能在景区外面等着。四天三晚走下来,正经逛的景点就三个,剩下的时间全拉去五个卖场轮流打卡。
市面上随处可见的普通商品,到了导游和讲解员嘴里,要么是能治百病的神药,要么是能抑菌辟邪的神器,加上全程不给好脸色的施压,好多游客不想找麻烦,只能乖乖刷卡掏钱。
这个灰产最可怕的地方,就是已经形成了完整的利益闭环。购物店给旅行社返点,旅行社给导游提成,导游还要分给司机一份好处,每个人都从游客身上分到钱,每个人就都成了宰客机器上的零件,谁都不会出来坏规矩。
之前这类事也不是没曝光过,每次闹大了,最多就是处理几个导游,关一两家涉事门店。只要负团费的模式不改,层层转包的套路还在,黑心团就像野草一样,风头过了又长出来。
这次央视曝光之后,云南省文旅厅已经第一时间组织调查,说查到问题一定会严肃处理。可不少网友都觉得,不能再挤牙膏式治理了,必须从根子上把这条灰产彻底铲掉,才能真正解决问题。
其实咱们普通游客自己也得长心眼,天下真没有免费的馅饼。要是碰到价格低得离谱的旅游团,主播拍胸脯说千元就能玩遍云南,一定要多留个心眼,别为了贪小便宜吃大亏。
大家出去旅游,本来就是为了放松心情,看不一样的风景,谁都不想在陌生地方被人围堵威胁,更不想当成肥羊被人宰。真希望这次央视曝光之后,云南旅游能真的来一次刮骨疗毒,别让这些见不得光的灰产,毁了无数人心里那个美好的彩云之南。
参考资料:央视财经 《财经调查》
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