小梁反映7月初
他在杭州一家足浴店被烫伤了
一开始觉得问题不大
后来发现变严重了
事情到现在还没有处理好
小梁住在金华
7月6号
他跟朋友来杭州玩
说是上午逛完景点后
下午想找个地方做足浴放松一下
小梁：在位置上面等技师过来嘛，然后服务员过来端水的时候，我们在这里休息，服务员走过来，我完全没看到他，他马上水就泼到我身上来了。
记者：泼到哪个位置？
小梁：腿上，就这里。
记者：这么大一块？
小梁：然后这里是袜子里面。
小梁说
他和朋友去了拱墅区
东清大厦里的"江南故事"足浴店
当时他在看手机
没注意到发生了什么事情
小梁：不知道，我发现的时候水已经泼到我腿上了。
江南故事影院式足道SPA汤泉杭州庆春路西湖店 服务员：右手拿着托盘，然后他朋友在我左手边，她在收拾什么东西吧，直接碰到我的托盘了，托盘直接倒到他那边，七八十度，泡茶的温度。
小梁的朋友：他这个人有没有点良心的，完全就是房间里没有打扫干净，反正放东西的地方有水，他自己脚滑的关我什么事情？
记者：送水果、茶水的时候你在做什么？
小梁的朋友：我就在跟（小梁）聊天，我又没干嘛，我天哪，我都没动他。
江南故事影院式足道SPA汤泉杭州庆春路西湖店 贺经理：当时我们去处理的时候，她自己也是说过的，是碰到（服务员）的，有两个管理人员同时进去了，我们是没有录音的。
小梁：有是有，但因为当时只是一度烫伤，然后也没有什么变化，想想就算了，这件事情说实话不想来讲了，就把责任推到我们身上了。
江南故事影院式足道SPA汤泉杭州庆春路西湖店 服务员：那你当时为什么要承认？
小梁：那肯定啊，我如果说不好说话，为什么不直接去医院，我直接在那边住院呢？
包间里没有监控
托盘到底是怎么倒的
双方各执一词
小梁告诉记者
当天的项目店里没有收费
还补偿了500元
工作人员陪同去了医院
感觉情况没那么严重
第二天他就回金华了
小梁：他们说在回金华的期间，如果说严重了，他们会承担的，就回去马上复查，就直接出结果，二度烫伤，反正回去第二天。
从照片中可以看到
脚踝以及脚趾的位置
出现了大大小小的水泡
小梁说
他是自由职业
平时教人弹吉他
烫伤后没法走路
在家里休息了将近一个月
目前已经基本恢复了
小梁：交通费是一千，因为跑来跑去嘛。
记者：一千跑哪里？
小梁：就是金华我自己家到医院，医疗费差不多七百五十几块钱，误工费我是直接按照金华标准算，因为我是自己做事情的，所以没有这个流水，210一天。
记者：然后一个月吗？
小梁：我算的是二十四天，后续（祛疤）治疗费，我也不知道大概要多少钱，反正就自认倒霉算了，那就三千块钱这样子。后续12315跟12345的回复都是，跟我说商家拒绝调解。
江南故事影院式足道SPA汤泉杭州庆春路西湖店 贺经理：我说实话，虽然我不能百分百做决定，那我看到之后，肯定是超出合理范围之内，对于你的调解也好赔偿也好，我觉得我们可以坐下来先说，而不是通过这种，电话打给我，我们还后知后觉，我们想着是也真心地去对待这个事情，没有说逃避。等你脚恢复好一点，我们就邀请你到杭州来，当时你的回复是你不会来。
小梁：当时是你们说要走法律程序。
第二天
小梁反馈
双方已经协商好了
但具体金额不便透露
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