国家知识产权局信息显示，武汉众邦银行股份有限公司申请一项名为“一种面向金融消费者冲突的智能调解方法及系统”的专利，公开号CN122596952A，申请日期为2026年5月。

专利摘要显示，本发明提供一种面向金融消费者冲突的智能调解方法及系统，所述方法包括：采集消费者多模态数据，经预处理后，建立数据关联关系，形成统一调解数据集入库；构建训练投诉预测模型，使用历史投诉数据、业务行为和反馈数据实时分析异常与负面信息，预测潜在投诉风险，输出投诉风险等级和预测概率；从统一调解数据集自动提取核心证据，梳理逻辑关联，构建可视化证据链；提取投诉核心特征输入调解策略模型，匹配历史案例优化生成最佳执行方案；推送最佳执行方案给调解人员，跟踪记录调解全流程，结案后将数据入库，迭代优化投诉预测模型。本发明解决了人工调解效率低、证据链构建滞后、调解方案缺乏针对性的问题，提升金融消费者冲突调解效率和满意度。

天眼查资料显示，武汉众邦银行股份有限公司，成立于2017年，位于武汉市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本400000万人民币。通过天眼查大数据分析，武汉众邦银行股份有限公司参与招投标项目399次，财产线索方面有商标信息54条，专利信息384条，此外企业还拥有行政许可5个。

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作者：情报员