客户翻着手机,突然抬头说:“我之前问过王律师,他说这个案子五千就能做。你怎么要两万?”

你心里咯噔一下。

就是这一下,坏了。

你开始解释:“我这边……案件分析会更细致一些,服务流程更全面,而且我办这类案子经验比较多……”你越说越快,越说越多,但客户的表情没什么变化,只是点点头,说“我考虑考虑”。

然后就没有然后了。

你复盘半天,觉得自己刚才挺真诚的——认真解释了贵的道理,态度也端正。但你知道吗?你解释得越多,客户越觉得两万不值。

来,换位想一下。

你去买羽绒服。一件三千,旁边一件八百。你问销售:“那家才卖八百,你们怎么贵这么多?”销售开始跟你讲羽绒克数、蓬松度、面料工艺、品牌历史……讲了五分钟。你什么感觉?你只会觉得“他在努力说服我”,但心里那杆秤已经在往八百倾斜了。

但如果你问完,销售笑一下,说:“那件八百的,去年我也买过,洗了一次就不暖和了。”就这一句。你信不信立刻就不纠结了。

他没解释自己为什么贵,他让你自己懂了“便宜的东西哪里便宜”。

客户说“别的律师才报五千”,和“羽绒服怎么贵这么多”,本质上是一个问题:他需要你给他一个“贵得有道理”的理由。但这个理由,不该是你拼命解释出来的,得是他自己感受到的。

因为你一旦开始解释,你的位置就变了。你从“给客户做判断的专业人士”,变成了“努力证明自己值这个价的乙方”。你自己想想,什么人需要拼命解释自己值钱?往往是那些自己都不太确定值不值钱的人。

而你越不确定,客户越确定:这价格确实有水分。

那怎么接才不丢分?

核心就一条:别解释价格,重新锚定价值。

客户说“王律师报五千”,你可以这么回:“五千和两万,差的不全是案件难度。您这个案子,如果只是走个流程、出个庭,五千够了。但您的目标是拿回那笔款,这个就得看执行阶段怎么做了。我报两万,是因为我要管到您真正拿到钱,而不是拿到判决书。”

你看,你没有解释自己为什么贵。你在做一件更重要的事——把客户脑子里那个比较的坐标系,从“价格对比”换成了“结果对比”。

再给你一个更直接的版本。客户说“别人报五千”,你笑一下,说:“这个我理解。您多问了几家,心里有比较是好事。不过我得提醒您一句——这个案子最难的地方,不在起诉,在保全。如果对方在诉讼期间把资产转走了,五千块的律师可能没精力帮您追这个,我的方案里第一步就是锁定财产。”

听出来了吗?你不接“贵不贵”这个话题。你把话题拉回到了案子本身,让客户自己意识到:哦,原来这个案子的风险点在这里,原来两万块里包含的是这个。

这才叫报价。报价从来不是报一个数字,是报一个“为什么这个数字配这个案子”。

你可能会问:“那万一客户就是预算不够,就五千,我怎么办?”

那就大大方方让他走。真的。一个只能付五千的客户,你接了他,后面大概率也是你贴时间、贴精力、还落不着好。你的两万块报价,本身就是一种筛选——筛掉那些只看价格的,留下那些真正认可你价值的。你手里的案源结构越稳,你越敢筛;你越敢筛,你越不缺案子。这是个正循环。

被比价不可怕。可怕的是你一被比价就慌,一慌就想证明自己,一证明就掉价。客户比价,比的从来不只是钱,他也在比哪个律师更稳、更有底气、更值得托付。你在比价那一刻的表现,就是最好的答案。

最后留个自查:你最近一次被客户比价,你的第一反应是什么?是解释、是慌、是降价?还是稳稳地把话题拉回案子?如果答案是前三个,下次试着用一句话——“您先别急着比价格,我先帮您把最坏的风险点出来,您再决定值不值。”然后开始说案子。你会发现,客户看你的眼神会完全不一样。

打开网易新闻 查看精彩图片