2026年7月，营客通正式进入AI智能硬件市场。
这是一次新的业务尝试，也是营客通在家电供应链服务之外，对线下门店经营边界的一次探索。
过去十余年，营客通一直围绕家电门店做货源、政策、订单和售后服务。随着AI技术逐步进入家庭生活，越来越多智能硬件开始从概念走向实际使用。
AI用电安全设备、AI清洁机器人、适老化AI健康看护产品、AI智能家居中控等新品类，正在进入消费者视野。
与此同时，许多AI硬件品牌也遇到了一个现实问题：产品有了，用户也有需求，但如何进入家庭、如何让消费者理解、如何完成安装和使用，仍然需要更合适的渠道支持。
营客通希望从这里切入。
AI硬件需要被讲清楚、演示好
AI硬件和传统家电一样，都需要解决用户的真实生活问题。
但它的销售过程往往更复杂。
消费者购买AI用电安全设备时，关心的是家里适不适合安装、会不会影响现有电路、出现异常后怎么处理。
消费者选择AI清洁机器人时，关心的是家里有没有宠物、地面材质适不适合、是否需要频繁维护。
子女为老人选择健康看护设备时，既要考虑老人的使用习惯，也要考虑子女能否远程了解情况。
这些问题，很难只靠产品参数和详情页解决。
消费者需要有人结合家庭情况做判断，也需要有人把功能讲成容易理解的使用方案。对很多AI硬件来说，安装、调试、售后和后续服务同样重要。
这给线下渠道留下了空间。
家电门店是进入家庭场景的重要入口
家电门店长期存在于家庭消费场景中。
空调、冰箱、洗衣机、热水器、电视、厨电，这些产品与家庭装修、用电、居住和生活方式密切相关。门店老板接触的，也往往是正在装修、准备搬家、改善居住条件或照顾老人孩子的家庭。
客户购买大匹数空调时，可能会咨询线路和用电问题；购买热水器时，可能会关心安装条件和安全配置；更换洗衣机时，也可能进一步了解家庭清洁和智能管理方案。
这些实际交流，为AI硬件进入家庭提供了自然场景。
AI用电安全设备可以与空调、热水器等产品一起介绍；AI清洁机器人可以结合家庭面积、地面材质和宠物情况推荐；适老化智能设备可以在家庭装修、家电更新和居家服务场景中被更多消费者了解。
对消费者来说，门店提供的是面对面的建议和服务；对AI硬件品牌来说，门店提供的是产品展示、场景解释和本地交付能力。
这也是营客通进入AI智能硬件市场的重要原因。
营客通想解决的，是产品与门店之间的匹配问题
营客通目前已服务10万+线下家电商户，服务对象包括夫妻店、加盟店、专卖店、超市卖场和批发商等。
这些门店分布在不同城市和区域，熟悉当地消费者的生活习惯、家庭结构和消费需求。
对于AI硬件品牌来说，找到合适的门店很重要。产品适合什么场景、应该推荐给什么样的家庭、需要怎样的展示方式、售后如何衔接，都需要在进入市场前做好判断。
营客通希望在这几个方面发挥作用。
第一，帮助品牌筛选适合线下销售的产品。
AI硬件种类很多，产品成熟度、使用门槛、安装要求和售后模式各不相同。平台需要结合门店能力和区域需求进行筛选，减少盲目铺货。
第二，帮助门店理解产品。
把复杂的功能、技术参数和使用条件，转化为老板听得懂、客户容易接受的销售内容，让门店知道产品适合谁、怎么介绍、如何演示。
第三，帮助产品匹配具体场景。
根据门店所在区域、客户结构、主营品类和经营特点，寻找更合适的产品组合。
第四，协助品牌完善交付服务。
AI硬件进入家庭后，安装、调试、使用指导和售后响应都会影响用户体验。产品能否稳定交付，决定消费者是否愿意长期使用。
营客通关注的重点，放在“产品能不能卖、门店会不会卖、客户能不能用好”这三个问题上。
从家电供应链，走向更广的家庭智能消费
营客通进入AI智能硬件市场，仍然会坚持熟悉的业务逻辑：连接品牌、连接门店、连接消费者需求。
平台不会追求一开始就覆盖所有AI硬件品类，也不会简单把产品放进货架等待销售。
更适合的方式，是从具体品类和具体场景开始，逐步验证产品、门店与消费者之间的匹配关系。
现阶段，营客通重点关注AI用电安全监测设备、AI清洁机器人、适老化AI健康看护设备、AI智能家居中控等方向。
这些产品与家庭用电、清洁、照护和居住管理密切相关，也与家电门店原有的经营场景存在一定关联。
随着相关政策持续推动智能家居、智能穿戴、人工智能机器人等产品消费，AI智能硬件正在获得更多市场关注。对线下门店来说，及时了解新品类、掌握新产品，也有助于拓展未来的经营空间。
让AI硬件更容易进入普通家庭
AI智能硬件的发展，最终要回到消费者的真实生活。
营客通认为，消费者需要的，通常不是复杂的参数，也不是难以理解的技术概念。
他们更关心：
这个产品适不适合我家？
安装麻不麻烦？
老人会不会用？
出了问题找谁？
长期使用成本怎么样？
能够把这些问题回答清楚，产品才更容易被接受。
营客通希望通过10万+线下商户，把更多AI智能硬件带到真实的家庭场景里，让消费者在线下看得到、问得清、有人教、有人服务。
这条路刚刚开始。
从家电货源服务，到AI智能硬件，营客通正在拓展与家庭消费相关的业务边界。
未来，营客通将继续筛选适合线下渠道的AI产品，完善品牌与门店之间的合作方式，帮助更多门店理解新产品、接触新需求，也让更多AI智能硬件更顺利地进入普通家庭。
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