近日,福建福州一名网友称,自己入住平潭县一家民宿时,被工作人员打开房门,她当时刚洗了澡在擦身体,全裸被看了个光,受到惊吓,当晚便反锁房门并用桌子凳子抵住了门。
8月18日,当事人胡女士(化姓)告诉记者,她有重度抑郁症,丈夫请假陪她出门散心,8月13日入住平潭县一家民宿,18时许在房间洗澡,洗澡前自己反锁了房门,“没听到敲门声,也没有打电话,一个女员工就开门了,她开门的时候我全裸在擦身体。”
胡女士说,她报了警,酒店工作人员一开始解释是打扫卫生,警察来了之后,改口说是想问问还需要什么服务。民宿的店长给她道了歉,并且免掉了她和朋友两间房一晚的房费共一千余元,胡女士称接受不了,要求酒店10倍房费赔偿,酒店不愿意,警察也协商不了。
回到房间后,胡女士用桌子凳子抵住了房门,当晚没有睡觉,”我遇到事情就会躯体化发作,喘不上气、发抖,神经压力性皮炎也会发作,痒得不得了。”胡女士说,如今回到家里,她还是控制不住想这件事。胡女士通过当地12315投诉,得到回复是建议她通过起诉解决。
8月18日,记者联系到涉事民宿,店长告诉记者,他们在客人入住后,一般会提供下午茶服务,同时询问客人房间里有没有需要调整的东西。8月13日,两个女管家去敲了胡女士的门,敲了三遍,她们听到房里有人,但是没有应声,女管家怕客人错过下午茶服务,就开了一点小缝,把声音传进去。之后胡女士就下楼说自己被看光了,当时店长已给她鞠躬道歉。解决方案是免掉她和朋友两间房的房费,“正常她朋友那间房我们是不会免的,为了让她们一行人心理平衡,我们已经作出让步,但是要五千块,我们是没有办法同意的。”这位店长说,这件事后,他们也对服务做了调整,客人有需要再送下午茶,没提就不赠送了。
随后,店长向记者提供了民宿负责人的电话,负责人林先生告诉记者,8月13日,店里两个小女孩看到胡女士房间灯亮着,就去送下午茶,敲了三次门没有开,就在门口开了一寸宽的门缝问里面有人吗,没有看到房里的任何东西,根本不存在“看光”。林先生称,他们已经向胡女士道歉,还免掉了两间房钱,索赔五千的要求太过分,他不会同意。
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