为有效防范台风“白海豚”带来的风雨影响，切实保障辖区特殊老年群体的居家安全，筑牢台风汛期民生安全防线，全力守护独居、孤寡老人生命财产安全。8月8日至9日台风影响双休日期间，小营街道社会组织服务中心依托2025年度公益创投落地项目——“爱满银龄，悦龄连线”小营街道特殊老人双休探访项目，紧急联动杭州市健康社区服务中心，快速启动台风天气特殊老人专项安全守护行动，为辖区高龄、独居、孤寡特殊老人撑起“安全保护伞”。
本次专项行动聚焦辖区孤寡、独居、空巢等重点老年群体，考虑到特殊老人行动不便、应急避险能力较弱、信息接收渠道有限等实际情况，街道社会组织服务中心精准统筹资源，快速集结志愿力量，联动专业社会组织组建专项志愿服务小队，开展“一对一”暖心电话摸排提醒服务。行动期间，工作人员与志愿者们，分工协作、高效推进，逐一对辖区在册特殊老人进行电话回访、安全问询，累计完成288通暖心安全连线，实现辖区重点特殊老年群体摸排全覆盖。
每一通电话都承载着暖心关怀与安全嘱托。志愿者们向老人们播报台风“白海豚”最新路径、风力降雨、影响时长等动态信息，讲解居家防汛避险核心要点。同时，贴心叮嘱老人及时关闭家中门窗、清理阳台杂物、远离窗边区域，台风期间尽量居家静养、切勿外出走动，提前备好饮用水、应急食品、常用药品等生活物资，做好居家防风防雨、防潮防滑、用电用气安全等防护措施。针对老年群体应急自救知识薄弱的特点，志愿者针对性普及防汛防台、应急避险、突发情况求助等实用自救常识，指导老人掌握基础应急处置方法。在沟通问询过程中，志愿者逐一核实老人身体状态、居家情况、生活物资储备状况，实时掌握每一位特殊老人的居家安全状态，对存在困难和特殊需求的老人做好详细记录，及时跟进对接帮扶
风雨无情人有情，温情连线暖人心。此次台风专项守护行动，充分发挥了街道公益创投项目的服务效能和社会组织、志愿者的基层服务力量，以细微暖心的服务打通了特殊群体安全保障“最后一米”。通过一通通暖心电话，不仅及时传递了防汛防台安全知识，有效提升了特殊老人的自我防护意识和应急避险能力，更精准摸清了特殊老年群体的居家安全底数，用温情坚守织密织牢辖区特殊困难群体安全防护网。下一步，小营街道社会组织服务中心将持续聚焦特殊老年群体刚需，常态化开展关爱帮扶、安全守护服务，紧盯极端天气节点，筑牢民生安全底线，以精准暖心的公益服务，切实守护辖区银龄群体的平安与安康。
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