8月18日，全国首个省级政务智能中枢平台湾擎·WorkBuddy正式发布。据悉，湾擎·WorkBuddy面向广东政务系统提供AI智能办公能力，目前广东省医疗保障局、广东省中小企业服务中心等首批省直单位，正在开展数十个场景对接与试点探索。该平台将于8月下旬面向首批公务员开放试用，并视情况逐步推广。
据了解，湾擎·WorkBuddy依托湾擎底座，将腾讯AI办公智能体WorkBuddy这一通用AI能力与政务场景深度结合，并整合腾讯乐享知识中枢、腾讯云智能体开发平台，深度推动办公流程再造与AI提效。今年6月16日，湾擎上线试运行，湾擎·WorkBuddy作为核心智能办公组件同步预发布，此次正式发布意味着它由预发布转入试点试用阶段，将在实际业务中持续打磨政务场景能力。
覆盖政务办公四大领域，能直接发放生育津贴
据介绍，湾擎·WorkBuddy相当于配备了一套AI工具箱，将重复性工作交由AI完成。目前，试点场景已覆盖政务服务、政务协同、辅助决策、社会治理等多个领域。
以辅助决策领域为例，湾擎·WorkBuddy可汇聚政策文件、业务数据、基层反馈和历史案例，开展趋势研判、风险预警、政策评估与方案比选，为科学决策提供可靠依据。
在这一场景中，一个标志性的案例是生育津贴可以通过湾擎·WorkBuddy直接发放给个人。据悉，广东省医疗保障局的探索聚焦经办审核与基金运行分析，在发放生育津贴时，湾擎·WorkBuddy与医保业务系统对接后，经办可选择单笔或批量交由AI预审，同时可设置定时预审管理。在AI完成材料识别、预审核并经人工确认后，审核结果会回写至医保业务系统，形成数字经办闭环流程。这大大提高了发放效率。
此外，在基金运行分析中，湾擎·WorkBuddy通过联动医保统计和基金报表，一键生成图文并茂的分析报告，实现智能分析、自动生成、人工校准的有机结合。
腾讯云政务行业区域解决方案负责人赖嘉伟告诉南都N视频记者，目前展出的四个场景，都是在多个场景方案库中筛选出来的。“医保有传统业务系统，但业务系统没有AI能力，现在各方面的条件不太允许的情况下，很难去改造业务系统，但通过湾擎WorkBuddy，能快速地去做原来系统叠加AI能力”。
赖嘉伟同时表示，这几个具有代表性的场景，以及这些场景沉淀下来的skill、MCP和方法论，也可以在各个部门里推广和复用。
全栈国产，保障政务智能体办公全程可控
安全合规是政务AI落地的前提。据介绍，湾擎·WorkBuddy是全国首次在国产环境实现私有化全栈适配改造的政务智能应用，从芯片、操作系统到中间件、大模型全链路自主创新。湾擎·WorkBuddy也构建起覆盖部署、数据、权限、审计等立体化安全防护体系。
腾讯云WorkBuddy产品架构师负责人张翔透露，政务系统和政务领域对数据安全的要求非常高。针对这一点，WorkBuddy从最开始就已经着手适配国产算力、国产硬件设备，以及统信、麒麟、鸿蒙等操作系统。
另外，腾讯安全也将多年来在互联网攻防上的经验沉淀到WorkBuddy产品和系统交互里，包括全链路加密，以及沙箱能力等方面。
权限管控上，该平台实行统一身份认证，用户按岗位职责获得相应权限，AI执行任务时不超出该用户的权限范围。任务默认在本地安全沙箱中执行，文件、命令、网络访问逐项管控，本地工作空间相互隔离，数据始终留在本地受控环境中。操作行为将全程留痕，平台也会持续对风险性进行检测，对高危操作实时拦截。
采写：南都N视频记者 林文琪
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