近日，福建福州网友胡女士（化姓）反映，自己在福建平潭一家民宿入住期间，房间房门被工作人员擅自打开，刚洗完澡的她全裸暴露，受到严重惊吓，双方就赔偿事宜协商无果。
图/受访者提供
8月18日，胡女士向记者讲述事发经过。她患有重度抑郁症，丈夫专门请假陪同她外出散心，8月13日入住涉事民宿。傍晚18时许，二人回到房间，胡女士前去洗澡，洗澡前已经将房门反锁。“没听到敲门声，也没有打电话，一个女员工就开门了，她开门的时候我全裸在擦身体。”
遭遇此事后胡女士当即报警。工作人员起初称是上门打扫卫生，民警到场后又改口，说是上门询问是否需要服务。店长向胡女士致歉，同时免除胡女士及其朋友两间客房一晚共计一千余元房费。对于该处理方案，胡女士无法接受，提出十倍房费共计五千元的赔偿，民宿予以拒绝，警方调解未能达成一致。
事发当晚，因房门缺少反锁扣，胡女士搬来桌椅抵住房门，彻夜未眠。“我遇到事情就会躯体化发作，喘不上气、发抖，神经压力性皮炎也会发作，痒得不得了。”即便已经回家，这件事依旧反复在她脑海中回想。胡女士通过12315平台投诉，得到的回复是建议通过诉讼维权。
记者联系涉事民宿店长，对方给出另一套说法。店长表示，民宿会为住客提供下午茶服务，工作人员先后三次敲门，听见屋内有动静却无人应答，担心客人错过服务，便只将门开了一道缝隙把声音传进去，并非完全推开房门。事情发生后工作人员已经鞠躬致歉，还免除她和同行朋友房间的房费，已经做出让步，五千元赔偿诉求无法接受。事件之后民宿调整服务流程，不再主动上门赠送下午茶。
随后店长提供了民宿负责人的电话，负责人林先生告诉记者，8月13日店里两个小女孩看到胡女士房间灯亮着，就去送下午茶，敲了三次门没有开，就在门口开了一寸宽的门缝问里面有人吗，没有看到房里的任何东西，根本不存在“看光”。林先生称，他们已经向胡女士道歉，还免掉了两间房钱，索赔五千的要求太过分，他不会同意。
来源：潇湘晨报
编辑：昱璇
审核： 若 文
终审：赖婷
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