硚口光屿邻里空间变身“幸福站”，城管赋能邻里治理|口光屿|城管|幸福站|辖区居民

极目新闻通讯员魏观李静

坐落于汉口沿河大道的武汉市硚口区罗家墩社区光屿邻里空间，曾是一处闲置废弃的物业办公场所，空间老旧、功能荒废，一度成为小区环境治理的“死角”。在古田街道、罗家墩社区的共同打造下，这片闲置空间完成了从“废弃场地”到“复合邻里阵地”的蝶变，更成为街道城市管理工作下沉社区、服务群众的前沿窗口，走出了一条“城管赋能、空间聚力、居民共治”的基层治理新路径。

以清洁家园行动为抓手，光屿邻里空间创新推出志愿服务积分兑换机制，把环境治理的参与权交到居民手中。居民参与社区组织的楼道堆物清理、公共区域保洁、雨水箅子清掏、市容环境巡查等清洁家园志愿服务，即可按服务时长累计积分；积累的积分可用于兑换邻里空间开设的书画培训、康养讲座、亲子手工、科普课堂等各类课程与活动名额。

这套“参与治理——累计积分——兑换服务”的闭环机制，让居民从城市管理的“旁观者”变为“参与者”，既调动了群众参与环境整治的主动性，也让邻里空间的服务资源反哺治理工作。自机制运行以来，已有百余名居民注册成为志愿骨干，累计开展清洁家园行动30余次，小区公共区域环境整洁度显著提升，乱堆乱放、卫生死角等顽疾得到长效管控。

依托光屿邻里空间的阵地优势，古田街道将城管服务窗口搬进社区，在空间内设置常态化城管宣传服务点，推动城管工作从“街头执法”向“社区服务”延伸。宣传点定期摆放燃气安全、违法建设管控、垃圾分类等主题宣传展板，发放科普手册，向居民普及城市管理法律法规与安全知识；街道执法中心队员定期驻点坐班，面对面接待居民诉求，小到楼道杂物堆放、商铺出店经营，大到市政设施破损、排水管道堵塞，居民在家门口就能反映问题。对收集到的诉求，城管队员建立台账、快速响应，能现场协调的立即处置，需多部门联动的跟踪督办，实现“小事不出社区、大事快速流转”。

截至目前，宣传服务点已累计受理解决居民日常诉求百余件，开展专题宣传十余场，切实打通了城管服务群众的“最后一米”。

除此之外，光屿邻里空间还成为城管柔性治理的重要载体。在空间的“议事小屋”，街道城管组织社区、物业、业主企业、门面商户、居民等多方坐在一起，商讨周边人行道破损问题解决方案，最终形成合力让出行环境焕然一新；针对小区内的不文明行为，城管队员联合社区志愿者开展上门劝导、现场示范等，用服务式管理替代生硬处罚，让城市管理更有温度、更接地气。