近日，翁先生一家三口在杭州下沙华东家居商城 “花为媒” 门店订购床、床垫、沙发等家具，当场转账一万元。

回家后翁先生妻子大腿大面积红肿发痒，怀疑是试躺店内床垫造成，提出退货遭到店家拒绝。

翁先生称妻子当天试躺多款床垫，离店后便发痒起红疹。他询问店员，对方称床垫不会有虫。因红疹最严重时没有留存照片，涂抹花露水后症状逐渐消退。

翁先生起初只希望更换床垫，店家要求补差价，协商未果，翁先生便要求全额退款，店家却表示订单已提交厂家，不予退款。

翁先生的订货单写有 “暂收定金10000元”，还剩11500元待付款后发货，但客户签字处空白，翁先生并未签字，他认为该单据效力存疑，并称该笔钱款是预付款，并非定金。

门店廖经理称床垫可交由第三方检测，当场躺卧床垫以示产品没问题；王总也邀请记者试睡床垫，记者现场坐了十分钟并未产生不适，但无法作为判定依据。

王总觉得翁先生借身体不适退款是借口，还涉嫌诋毁品牌，主张没收定金，甚至表示不愿继续履约，让翁先生走司法程序，翁先生也表示会起诉维权。

目前双方均打算通过法律解决纠纷。

新闻广角综合FM93交通之声、ZMG-1818黄金眼