(来源:劳动报)
转自:劳动报
8月19日,第28届亚洲宠物展览会在上海开幕。美团以“安心养宠”为主题,将持续围绕宠物保险、宠物医生信息建设以及宠物医院榜单等,辅助宠物主高效选店择医。
当下,宠物经济带来的陪伴经济消费愈发明显。美团数据显示,浏览宠物服务门店的用户中,35岁以下人群占比超70%,年轻消费者已成为宠物服务消费主力。
随着养宠成为年轻人的生活方式,精细化、科学化的宠物生命周期管理逐渐成为潮流,宠物保险需求激增。美团数据显示,今年以来“宠物保险”相关搜索同比增长近30%,评论讨论量同比增长超162%。对于保险攻略、理赔细则、省钱攻略的讨论热度持续升温。美团数据显示,8月以来,平台宠物保险在保用户数较7月同期呈翻倍增长。
除保险外,越来越多用户开始在就诊前在线查询医院资质、服务项目和用户评价。为方便用户在线上获取靠谱诊疗信息以及决策参考,美团宠物基于诊疗标准供给覆盖、升级医生信息、诊疗案例和用户评价总结等多个数据维度,提升用户诊疗信息获取效率。据了解,为方便用户线上问诊后选择适配服务,美团宠物推动诊疗供给标准化,细分拓展13个常见及复杂疾病项目,团购供给年同比增长51%,交易规模年同比增长76%。
“毛孩子养得非常仔细,每天都要观察是不是有异常。”不少年轻宠物主表示。随着预防保健、疫苗接种和疾病治疗等需求增长,越来越多用户开始在线查询医院服务、医生专长和用户评价。
针对宠物主筛选医院时面临的信息分散、专业能力难判断等问题,美团联合行业机构推出“宠物医院指南针榜单”,从医疗技术、设备设施、服务品质、环境卫生和用户评价五个维度提供参考。
除了关注专业服务的宠物医院之外,用户对医生的筛选也有强烈需求。美团宠物在医生信息化建设方面,已完成医师主页样式升级,新增用户评价、诊疗案例和擅长领域等内容,持续提升医生信息权威性和丰富度,同时规划建设医生预约挂号、在线问诊等能力,辅助用户完成“找医生”的决策。
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