日常办理社保、医保业务，
不少朋友会遇到各类疑问。
今天为大家梳理
社保卡居民服务 “一件事” 高频问题及解答，
理清办事要点，让大家办事更省心、少跑腿。
Part.1
社保篇
Q
多地有参保记录，四川省社保卡是不是只能查询打印本省的个人参保证明？
如需打印外省的的参保缴费记录，电子社保卡小程序是否能实现？怎么操作？
A
通过“四川人社在线公共服务平台”和“四川人社APP”、“成都社保”微信公众号能查询本省参保情况。如需查询打印外省的的参保证明，可通过电子社保卡小程序“人社办事”栏目的“社会保障”分类中“社保查询”功能下“个人社保参保证明查询”模块进行查询，手动切换选择正确的参保地区即可。
Q
代办业务时是否可凭本人、代办人的社保卡或电子社保卡截图信息进行办理？
A
按照网络和数据安全管理有关规定，电子社保卡截图不作为法律凭证，且电子社保卡二维码信息动态更新，有效期较短，不建议以此方式办理业务。同时，代办人可持本人、代办人社保卡及有效委托书前往社保经办窗口办理个人参保证明查询打印业务。
Q
多地有参保记录，携带社保卡能在经办机构查询全国的个人缴费明细？
如需查询外省的的参保缴费明细，电子社保卡小程序是否能实现？怎么操作？
A
前往四川社保经办机构能查询本省参保情况。如需查询打印外省的的参保缴费明细，可通过电子社保卡小程序“人社办事”栏目的“社会保障”分类中“社保查询”功能下“企业职工养老保险缴费信息查询”模块进行查询，手动切换选择正确的参保地区即可。
Q
代办业务是否可凭本人、代办人的社保卡或电子社保卡截图信息查询缴费明细？
A
按照网络和数据安全管理有关规定，电子社保卡截图不作为法律凭证，且电子社保卡二维码信息动态更新，有效期较短，不建议以此方式办理业务。同时，代办人可持本人、代办人社保卡及有效委托书前往社保经办窗口办理参保缴费明细查询业务。
Q
老年人可以携带社保卡到社区窗口办理养老待遇资格认证吗？
A
可以。全省社保经办机构积极推进社保基本公共服务下延工作，已推动实现包括养老保险待遇资格认证在内的多个服务事项下延至社区办理。全省共有1.2万余个社区（村）可提供社保公共服务办理。
Q
社保卡金融功能未激活，是否能按时领取养老金？如不能领取，退休人员该如何处理才能尽快领取养老金？
A
社保卡金融功能未激活，则无法使用金融功能进行资金支取。建议在完成待遇申领及待遇资格认证后，尽快前往发卡行的就近银行网点激活金融功能，以免影响养老金领取。
Q
单位经办人是否能携带本人社保卡和职工实体社保卡用作身份证明，前往业务经办窗口申请工伤待遇？
A
实体社保卡可用作身份证明在经办窗口办理工伤待遇申领业务。单位经办人需为单位已绑定的合法经办人。
Q
电子社保卡上哪个模块查询养老金发放？
A
可通过电子社保卡小程序“人社办事”栏目的“社会保障”分类中“社保查询”功能下“企业职工养老保险待遇信息查询”模块进行查询。
Q
通过电子社保卡查询的养老金记录会有每月的明细吗？
A
有，且可选择时间区间进行查询。
Q
电子社保卡查询的养老金记录含养老金具体的组成部分、个人账户余额吗？如果不能查询有哪些渠道可以查询？
A
已正常领取养老金人员查询的养老金记录不包含组成部分和个人账户余额。养老金组成部分为首次核定养老金待遇时提供，参保人也可前往待遇领取地社保经办机构进行查询。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“社保证明打印”功能下“个人参保权益记录打印”模块进行个人账户余额查询。
Q
原来是企业参保办理退休领取的养老金，通过电子社保卡查询，提示无参保信息怎么处理？
A
电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，汇集各省参保人员信息，通过电子社保卡小程序查询企业养老保险待遇信息时若提示未查询到参保地信息，请确认是否已在地区栏目正确选择本人待遇领取地。同时，四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“企业职工养老金发放明细查询”模块进行查询，或通过“社会保险”栏目中“社保证明打印”功能下“养老金证明打印”进行信息打印。
Q
机关事业参保的退休金怎样在电子社保卡上面查询发放记录？如果无法查询是否有其他线上查询方式？
A
电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，由于各省情况不一致，人社部暂未在电子社保卡小程序上线机关事业单位退休人员待遇明细查询功能。四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“机关事业单位退休人员发放明细查询”模块进行查询。
Q
电子社保卡上面没有看见工伤待遇发放查询模块？具体怎么查询发放记录呢？
A
电子社保卡小程序由人社部信息中心开发建设，由于各省情况不一致，人社部暂未在电子社保卡小程序上线工伤待遇发放明细查询功能。四川参保人可通过四川人社APP，选择“电子社保卡”认证登录方式后，在“办事”主题的“社会保险”栏目中“信息查询”功能下“工伤保险发放明细查询”模块进行查询。
Part.2
医保篇
Q
社保卡在医院结算显示无参保信息怎么办？是否可以线上处理？
A
线上无法处理，需要联系参保地核实处理。四川省内各参保地电话可在四川医保app上的医保便民服务功能中查询。
Q
忘记带社保卡，能使用电子社保卡结算住院费报销吗？
A
暂时不能。
Q
德阳的社保卡能在成都的药店购药吗？是否需要在德阳医保局报备？
A
可以的，不用报备。全国药店购药都是不需要备案的。
Q
已经参保很多年，确定医保账户有钱，但在药店买药刷社保卡显示无余额怎么办？
A
需要联系参保地核实处理。四川省内各参保地电话可在四川医保app上的医保便民服务功能上查询。
来源：成都人社局
编辑：徐倩
初审：政策法规科
责编：屈晨雨
审核：佘悦
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