——曲阜市多部门为何推诿不管尼山圣境景区乱象问题!
尼山,是孔子诞生之地,承载着中华民族厚重的儒家文化记忆。尼山圣境作为山东重点打造的文化旅游地标,高举“仁、义、礼、智、信”的儒家旗帜,凭借宏大建筑与圣人IP,吸引大量游客,更是众多研学家庭的打卡目的地。
然而,不少游客实地体验后发现,这座以传播圣贤思想为己任的景区,服务履约缺位、安全隐患重重、经营乱象频发、价值导向饱受争议,当游客向职能部门求助,却遭遇部门之间相互推诿,让这片文化高地蒙上一层现实的阴影。
儒家讲求“言必信,行必果”,可景区的摆渡观光车却上演了言行不一。观光车售票处公示运营时段为每日9时至18时,没有标注提前收车的补充说明。下午17点刚过,摆渡车便提前停止运行。一边对外宣讲“信”的道德准则,一边在基础服务上违背公开承诺,宣传口号与实际服务形成强烈反差,消耗游客对文化景区的信任。
多处看得见的安全隐患,更是牵动游客的心弦。大学堂楼梯两侧照明灯具部分电线裸露在外,部分灯具已经损坏熄灭,漏电、火灾风险客观存在;园内小湖边缺少防护围栏与警示标识,景区亲子游客众多,孩童追逐嬉戏,落水风险不容忽视;孔子像附近,一口铜钟随意放在并不稳固的木架上,儿童可以随意触碰把玩,重物一旦倾倒坠落,极易造成人身伤害。将隐患反馈之后,文旅部门将问题推给应急管理局,应急管理部门又表示不属于直接管辖范畴。景区是安全生产第一责任主体,但监管部门之间权责割裂,缺乏联动督办,造成“谁都有理由,谁都不落实”的尴尬局面,安全隐患悬而未决。
景区内部经营秩序同样亟待整治。大学堂步道两侧,流动摊贩随意摆摊,提供照相、录视频服务,收费之后拒绝提供发票,服务态度恶劣。针对无照经营、拒开发票的问题,市场监管部门未主动开展现场核查处置,直接引导拨打12345热线,监管责任向外转移。
最引发舆论争议的,是孔子塑像周边那一块网红打卡标语牌:“孩子只管努力,爸妈来尼山找关系”。虽说本意是玩梗祈福,借拜谒孔子讨学业的好彩头,但字面含义极易误导未成年人,传递“不靠奋斗,依靠关系就能达成目标”的错误导向。尼山圣境接待大批研学青少年,本应承担正向文化教化功能,流量玩梗标语却模糊价值边界。就此反映给曲阜市文化和旅游局,却得到“非A级景区不归文旅局管辖”的答复。依靠圣人IP收取门票盈利,却对文化宣传导向置之不理,难免让公众感慨,这是在给圣贤故里抹上污点。
文旅融合,文化是魂,服务是根。尼山圣境手握独一无二的儒家文化资源,不能只把儒家思想当作营销口号,只追逐流量收益,却忽略服务、安全、价值导向的底线。景区运营方应当扛起主体责任,整改安全隐患,规范经营业态,审慎评估宣传物料;监管部门也要打破部门壁垒,落实综合监管,杜绝推诿扯皮。唯有敬畏文化、敬畏游客,尼山圣境才配得上孔子诞生地这份厚重的历史馈赠。
热门跟贴