国家知识产权局信息显示，湖南智通星辰科技有限公司申请一项名为“一种数字员工问答方法、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN122594468A，申请日期为2026年6月。

专利摘要显示，本申请公开了一种数字员工问答方法、系统、设备及存储介质，数字员工问答方法包括在接收用户咨询消息和历史上下文信息的情况下，提取用户咨询消息和历史上下文信息对应的第一产品类别和第一核心问题；基于第一产品类别，通过预设产品知识库确定产品知识查询结果；基于第一核心问题，通过预设经验流程库确定流程查询结果；基于第一核心问题，通过预设问答知识库确定答案查询结果；基于产品知识查询结果、流程查询结果和答案查询结果，确定用户咨询消息对应的答复消息，提升了数字员工问答的效率与准确率。

天眼查资料显示，湖南智通星辰科技有限公司，成立于2024年，位于长沙市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本206.6115万人民币。通过天眼查大数据分析，湖南智通星辰科技有限公司财产线索方面有商标信息1条，专利信息10条。

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作者：情报员