合肥高新区塘岗中心坚持党建引领，紧扣群众急难愁盼，以新城社区惠民新村老旧小区电梯改造为突破口，统筹推进改造施工与便民服务，织密织牢服务保障“三张网”，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。

组织引领强统筹，织密改造推进“保障网”。塘岗中心以组织建设为抓手，推动新城社区电梯改造工作有力有序推进。由社区党组织牵头，联合物业公司、施工单位、居民代表30人共同参与的电梯改造专项工作组，走访400余户群众摸排民意，畅通居民诉求渠道，围绕电梯品牌选择、施工时序等8个居民群众关心的焦点问题，召开5次协调会多方协商敲定改造方案，确保改造工作顺应民意、贴合实际。施工阶段实行“每日驻场监督”制度，安排12人全过程把控施工进度、设备质量与现场安全，确保32台新装电梯全部配备智能监控、一键呼救、防夹保护、超载保护等多重安全防护装置，推动电梯改造任务高质高效完成。

多元共治聚合力，织牢施工保障“服务网”。惠民新村小区为安置小区，每栋共11层且每单元仅有1部电梯，为解决电梯改造给居民尤其是特殊群体带来的不便，社区坚持改造施工与便民服务同步推进，整合红色小管家、网格员、志愿者、物业工作人员等多方力量共40余人，组成2支红色支援服务队，将20楼栋分成2个片区进行包保，面向居民发放便民服务卡200余张，畅通24小时诉求渠道，让群众遇到困难“找得到人、说得上话、办得了事”；组建1支党员志愿者爱心代买小分队，针对独居老人、术后康复、残障人士等特殊群体，常态化开展代买物资、跑腿代办、上门答疑等暖心服务，在60多天的电梯改造过程中，爱心代买小分队提供130余次代买服务。通过多元力量协同参与、居民互助共济，实现改造过程服务不掉线、关怀不缺位。

共建共享促长效，织细民生幸福“连心网”。老旧电梯换新不仅要“改得好”，更要“管长远”。本次改造坚持以群众满意为标尺，建立健全改造后续管护长效机制，社区联合物业公司签订电梯维保协议，明确日常巡检、故障报修、应急响应等责任清单，确保电梯运行安全长效。同步持续收集社情民意，定期回访居民使用体验，做到问题及时发现、诉求及时回应，截至目前，已收到民情反映10个，协调解决完善电梯防滑措施、电梯空调制冷等相关问题8个。塘岗中心将以此次改造为契机，进一步拓展“红色治理队伍”服务内涵，将便民服务卡、入户走访、结对帮扶等做法固化为常态化工作机制，推动服务资源持续下沉。(方强)