文 | 天方夜谈 编辑 | 天方夜谈 “文内所有信息皆出自权威媒体”
经常刷网的人都知道,网购圈流行的“仅退款”,早就见怪不怪了。东西到手不满意、不合心意,有的人就申请退款,不用退货也能拿回钱。
可谁能想到?这种挑剔又功利的消费心态,现在居然硬生生吹进了医疗行业,发生的一件件事,真的让人越看越无奈。
前段时间辽宁丹东发生的真实小事,在网上刷屏了,看完心里特别不是滋味。
傍晚时分,一位七岁小孩玩耍时不慎摔倒,门牙磕得松动流血,哭得停不下来。当时天色已晚,公立医院早已下班,家长带着孩子到处奔波,根本找不到接诊的地方。
走投无路之下,家长找到了一家私人诊所。那时候医生已经收拾好东西准备下班,忙碌了一整天,本可以直接拒绝接诊。
奈何家长反复哀求,看着孩子满嘴是血、状态可怜,医生心软破例加班,留下来专门给孩子处理伤口。
止血、清创、消炎、牙齿固定,整套急诊流程认认真真做完,忙活了大半个小时。最后只收取了300元诊疗费,还细心叮嘱后续的养护和复诊事项。
纯粹是出于医者善意,帮家长解决了紧急难题。
可结局,彻底让人跌破眼镜。
几天过后,孩子的牙齿完全愈合,恢复得干干净净,一点后遗症都没有。本该上门道谢的家长,反倒直接找上门,强硬要求医生全额退费。
理由更是荒唐至极:觉得孩子是自己自愈的,医生的治疗根本没起到作用。
医生又气又无奈,耐心跟对方解释,及时处理才避免了伤口感染、牙齿脱落,这三百块是技术和工时费,不是凭空收取。
但家长根本听不进去,执意纠缠不休,甚至直接报警施压。
为了不影响正常营业、不想继续纠缠扯皮,疲惫的医生只能妥协,在调解下退还了部分费用,硬生生吃下了这个哑巴亏。
说实话,看到这里真的挺寒心的。
现在越来越多人,把看病就医完全当成了网购交易。
只盯着最终的结果好坏,完全无视医生的技术付出、风险排查和紧急救助。
生活里类似的情况,真的越来越多。
有人做完全套体检,身体各项指标正常,就觉得没查出病就是白花钱,执意要退检查费。可大家都忘了,体检的初衷就是排除隐患,平安无恙本身就是最好的结果。
还有人吃药调理没达到自己预期效果、小病治好后觉得不值,都想借着各种理由退费。
我始终觉得,合理维权绝对没问题。
遇到乱收费、过度诊疗、误诊失误,患者追究责任、申请退费,都是正当权益。
但当下最畸形的现状是:只要结果不合自己心意,不管过程如何、不管医护付出多少,就想免费看病、白拿治疗。
这种风气,伤害的不只是医护的热情。
更可怕的是长期影响。当一次次善意接诊、破例帮忙,换来的都是扯皮退费,医生只会越来越谨慎。
慢慢就会变成防御式诊疗,不敢变通、不敢简化流程,哪怕普通小病也会开具全套检查自保,最后增加的就医成本,还是普通老百姓承担。
医疗从来不是商品买卖,没有“不满意就退款”的道理。它兜底的是健康和风险,不是百分百完美的结果。
真心想问一句大家,你身边有过这类离谱的就医纠纷吗?你觉得痊愈后反向退费的行为合理吗?评论区说说你的真实看法。
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