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近日，太原市迎泽区山水城社区居民向网格员反映，邻居空调外机安装位置不合理，设备运行时产生持续震动与低频噪音，午休及夜间噪音影响尤为突出，长期干扰自家正常作息，严重影响家人身心健康，双方私下沟通未果，产生邻里隔阂，遂请求社区协助调解。

接到诉求后，网格员第一时间前往现场实地核查，确认空调外机未做减震降噪处理，运行噪音确实存在扰民情况。为妥善化解矛盾，网格员坚持情理兼顾、双向调解的原则，分别走访两户居民，耐心安抚诉求居民情绪，详细记录问题情况。同时，向空调外机住户宣讲小区设施安装规范及邻里相处准则，告知其噪音扰民的不良影响，引导住户换位思考、主动整改。

经网格员多次耐心沟通协调，双方达成一致整改意见。涉事业主主动聘请专业人员，为空调外机加装减震降噪配件，优化设备摆放位置，从根源降低运行噪音。

整改完成后，经网格员现场复查，噪音扰民问题已彻底解决，邻里双方握手言和。下一步，社区将持续聚焦居民民生小事，常态化排查化解邻里纠纷，及时回应居民诉求，全力营造和谐和睦的社区居住氛围。

（刘丹）